SUPERVISOR(A) DE TURNO DIURNO/NOCTURNO – SERVICIOS FUNERARIOS

Grupo Funeral San Javier busca integrar a su equipo un Supervisor(a) de Turno diurno/nocturno para asegurar la correcta atención de nuestras familias y la ejecución de los servicios funerarios durante su turno.

Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, empatía, capacidad de organización y experiencia en atención a clientes, que pueda actuar con profesionalismo ante situaciones sensibles y coordinar las actividades necesarias para que cada servicio se desarrolle correctamente.

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

- Brindar atención y acompañamiento a las familias durante los servicios funerarios.
- Supervisar que los servicios contratados se realicen correctamente y en los horarios establecidos.
- Dar seguimiento a las necesidades y solicitudes de los familiares durante el servicio.
- Atender dudas, comentarios e inconformidades de los clientes y brindar seguimiento oportuno.
- Atender llamadas de clientes relacionadas con sus servicios y canalizar la información a la Gerencia de Operaciones y Logística.
- Informar oportunamente sobre retrasos, cambios, incidencias o situaciones especiales que puedan afectar el servicio.
- Coordinarse con choferes, auxiliares, gestores y demás personal operativo para garantizar la correcta ejecución de los servicios.
- Realizar entrega y recepción de turno, informando servicios en proceso, pendientes e incidencias.
- Elaborar reportes administrativos y de incidencias.




- Supervisar el cumplimiento de protocolos y estándares de calidad.
- Mantener comunicación constante con la Gerencia de Operaciones y Logística para asegurar la continuidad de los servicios.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Escolaridad:

- Bachillerato concluido.
- Licenciatura en Administración, Turismo, Trabajo Social, Psicología o afín, deseable.

Experiencia:

- Mínimo 2 años en atención a clientes, ventas, supervisión, coordinación de personal o puestos similares.
- Experiencia en atención de clientes y manejo de situaciones difíciles.
- Experiencia en hotelería, hospitales, servicios funerarios, atención al cliente o servicios relacionados será valorada.

Buscamos principalmente:

- Excelente trato y actitud de servicio.
- Empatía y sensibilidad para atender a las familias.
- Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
- Capacidad para resolver problemas.
- Organización y seguimiento.
- Liderazgo y capacidad para coordinar personal.
- Sentido de urgencia.
- Discreción y profesionalismo.

¿QUÉ OFRECEMOS?
- Sueldo: $12,000 mensuales + comisiones no topadas.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación.
- Oportunidad de desarrollo dentro de la organización.
- Ambiente de trabajo cualificado.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $12,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios

- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 SUPERVISOR DE SERVICIOS OTORGADOS (Atemajac del Valle)
🏢 Grupo Funeral San Javier
📍 Atemajac del Valle