Supervisar y coordinar las actividades del personal de Ama de Llaves, asegurando que las habitaciones y áreas asignadas cumplan con los estándares de limpieza, orden, presentación y calidad establecidos por el hotel, contribuyendo a una sobresaliente experiencia para nuestros huéspedes.

Principales responsabilidades

- Supervisar diariamente al personal de camaristas y áreas públicas.
- Asignar habitaciones y distribuir las cargas de trabajo de acuerdo con la ocupación del hotel.
- Realizar inspecciones de habitaciones y verificar que cumplan con los estándares establecidos.
- Liberar habitaciones una vez que se encuentren en condiciones óptimas para ser ocupadas.
- Dar seguimiento a habitaciones con solicitudes especiales, VIP, grupos y necesidades particulares de los huéspedes.
- Coordinar con Recepción el estatus y disponibilidad de habitaciones.
- Reportar a Mantenimiento cualquier desperfecto detectado durante las inspecciones.
- Dar seguimiento a reparaciones y verificar que las habitaciones queden en condiciones adecuadas.
- Supervisar el correcto uso de blancos, amenidades, productos y equipo de limpieza.
- Realizar inventarios y reportar faltantes o necesidades de suministro.
- Supervisar el manejo y control de blancos y uniformes.
- Capacitar y orientar al personal en procedimientos y estándares de limpieza.
- Dar seguimiento al cumplimiento de horarios, actividades y procedimientos del equipo.
- Reportar incidencias, faltas y situaciones relevantes a la Jefatura o Gerencia de Ama de Llaves.




- Atender y canalizar solicitudes o comentarios de huéspedes relacionados con la limpieza y condiciones de las habitaciones.
- Supervisar el cumplimiento de normas de seguridad, higiene y manejo adecuado de productos químicos.
- Participar en programas de limpieza profunda y mantenimiento preventivo de habitaciones.
- Apoyar en la elaboración de reportes e indicadores del departamento.

Requisitos
- Bachillerato terminado; deseable carrera técnica o licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o afín.
- Experiencia de 1 a 3 años en hotelería, preferentemente en el área de Ama de Llaves.
- Experiencia previa como supervisora de habitaciones, supervisora de limpieza o puesto similar.
- Experiencia coordinando y supervisando personal.
- Conocimiento de procesos de limpieza y presentación de habitaciones.
- Conocimiento básico de productos y equipos de limpieza.
- Manejo básico de computadora.
- Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, fines de semana y días festivos.
- Deseable experiencia en hoteles de cadena.

- Competencias
- Liderazgo.
- Organización y planeación.
- Atención al detalle.
- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Sentido de responsabilidad.
- Capacidad para resolver problemas.
- Manejo de conflictos.
- Actitud de servicio.
- Enfoque en calidad y satisfacción del huésped.
- Capacidad para trabajar bajo presión.

Sueldo: $7,876.00 - $15,961.47 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisora de ama de llaves (Durango)
🏢 Hotelería
📍 Durango