Gerente de Recepción - Hotel NH Collection ReformaComo Responsable de Recepción, se encargará de gestionar las funciones de recepción y de supervisar al personal a diario. Esta función supone realizar un esfuerzo por mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y de los miembros del equipo y maximizar los resultados financieros del departamento.¿Cuál será tu misión?Como Responsable de Recepción, se encargará de gestionar las funciones de recepción y de supervisar al personal a diario. Esta función supone realizar un esfuerzo por mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y de los miembros del equipo y maximizar los resultados financieros del departamento.¿Qué tendrás que hacer?Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción.Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones.Mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas.Guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiencia excepcionales.Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad.Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.Mantener con precisión las cuentas de los huéspedes y colaborar en la elaboración de los informes diarios.Gestionar eficazmente la plantilla del equipo para cumplir los presupuestos.Apoyar al Director del Hotel en la contratación de personal.¿Qué buscamos?Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor en un entorno hotelero.Excepcionales aptitudes para la gestión de personas, con capacidad para dirigir y motivar a un equipo diverso.Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en inglés.Capacidad excepcional de atención al cliente y una actitud positiva inquebrantable.Comprensión de la contabilidad fiduciaria (separación pagos y depósitos de garantía)Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y proactivo.Disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos si es necesario.¿Por qué elegirnos?En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.Oportunidades de crecimiento profesional llenas de retos nacionales e internacionales.Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”.Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.#J-18808-Ljbffr

📌 Gerente Recepción Hotel Hard Rock Cancún (Xico)
🏢 PAM HOTELS
📍 Xico