Subdirector de Servicio (Beneficios) Internacional

Acerca de la posición

Buscamos un(a) Subdirector de Servicio (Beneficios) Internacional con sólida experiencia en incentivos corporativos y sector asegurador, responsable de liderar la estrategia operativa de servicio para nuestras carteras de clientes, garantizando una experiencia excepcional, altos estándares de calidad, rentabilidad y retención.

Esta posición será clave para conectar la visión estratégica del negocio con la ejecución diaria de los equipos de Servicio, Técnico, Operaciones y Siniestros, asegurando el cumplimiento de los compromisos establecidos con nuestros clientes.

Principales responsabilidades

- Implementar la estrategia de servicio definida por la Dirección.

- Supervisar el desempeño operativo de las carteras asignadas.

- Garantizar el cumplimiento de SLAs y estándares de calidad.

- Coordinar la atención integral de clientes estratégicos.

- Participar en procesos de renovación y negociaciones complejas.

- Gestionar escalaciones operativas y situaciones críticas.

- Analizar indicadores operativos, financieros y de siniestralidad.

- Desarrollar y fortalecer las capacidades de los líderes operativos.

- Identificar riesgos operativos y oportunidades de mejora continua.

- Representar al área de Servicio ante clientes, aseguradoras y mercados.

- Asegurar la correcta ejecución del modelo de experiencia del cliente.

- Garantizar el cumplimiento normativo y operativo del negocio.

Perfil requerido

- Especialidad en Seguros.





- Especialidad en Servicio al Cliente.

- Maestría en Administración.

Experiencia: Entre 7 y 10 años de experiencia en el sector asegurador.

Experiencia comprobada en:

- Administración de cuentas corporativas.

- Beneficios corporativos.

- Gestión de equipos de servicio.

- Renovaciones complejas.

- Atención a clientes estratégicos.

- Gestión y seguimiento de indicadores de desempeño.

Conocimientos técnicos

- Seguros de Gastos Médicos Mayores.

- Seguros de Vida Grupo.

- Programas flexibles de beneficios.

- Renovaciones colectivas.

- Administración de beneficios.

- Gestión de experiencia del cliente.

- Análisis de siniestralidad.

- Rentabilidad de cartera.

- Cobranza y facturación.

- Gestión operativa.

Competencias clave

- Liderazgo y desarrollo de equipos.

- Orientación al cliente.

- Pensamiento estratégico.

- Capacidad analítica.

- Negociación e influencia.

- Toma de decisiones.

- Gestión de riesgos.

- Comunicación ejecutiva.

- Enfoque en resultados y mejora continua.

Una persona con visión estratégica y fuerte capacidad de ejecución, que disfrute construir relaciones de largo plazo con clientes corporativos, liderar equipos de alto desempeño y generar impacto en indicadores de servicio, experiencia y rentabilidad.

Postúlate y forma parte de un equipo comprometido con ofrecer soluciones de valor para nuestros clientes y sus colaboradores.

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Required Skill Profession

Gestión Y Dirección

📌 Subdirector de Servicio Beneficios Internacional (Centro)
🏢 Lockton
📍 Centro