En NTT DATA somos más que una empresa de tecnología: somos un equipo global de más de +190,000 profesionales con presencia en +50 países.

Colaboramos en sectores clave como telecomunicaciones, servicios financieros, industria, energía, sector público y salud, aportando soluciones innovadoras que impulsan la transformación digital.

Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, estratégicas y de negocio, abarcando desde la consultoría hasta el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones.

Lo logramos gracias a la colaboración entre equipos, el talento de nuestra gente y una cultura que desafía lo establecido, apostando siempre por la innovación que nos acerca al futuro.

Esta esencia nos ha llevado a la vanguardia tecnológica, rompiendo paradigmas y diseñando soluciones a la medida de cada cliente.

Nuestro talento y compromiso nos han consolidado como una de las 6 principales empresas de tecnología en el mundo y nos han valido el reconocimiento como Top Employer en más de 29 países.

Buscamos un Technical Service Delivery Manager – Database & Cloud combine experiencia en gestión de servicios tecnológicos con conocimientos sólidos en ambientes empresariales de bases de datos y Cloud.

Buscamos un perfil técnico y orientado al cliente , capaz de liderar la operación de servicios y, al mismo tiempo, participar en conversaciones técnicas complejas relacionadas con bases de datos y Cloud.

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.

- 8+ años de experiencia en IT Infrastructure, Cloud, Database o áreas relacionadas.

- 5+ años de experiencia en Database Administration o Database Engineering.

- Experiencia sólida con PostgreSQL y Microsoft SQL Server .

- Experiencia en ambientes empresariales y de producción.

- Conocimientos de Linux e infraestructura .





- Experiencia con Cloud , preferentemente Google Cloud Platform (GCP) .

- Conocimiento de HA, DR, backup, recovery, replication y performance de bases de datos.

- Experiencia en Service Delivery, Technical Operations, Technical Lead o roles similares.

- Experiencia coordinando equipos técnicos y atendiendo incidentes críticos.

- Excelente comunicación y manejo de clientes y stakeholders.

- Inglés y español fluidos , oral y escrito.

- Disponibilidad para participar en un esquema de operación 24/7 , de acuerdo con las necesidades del servicio.

Conocimientos deseables

- Experiencia con MongoDB .

- Conocimiento de servicios administrados de bases de datos en GCP.

- Experiencia con servicios Cloud de AWS y/o Azure .

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Gestionar la entrega de servicios Cloud Managed Services, asegurando el cumplimiento de SLA, niveles de servicio y compromisos con el cliente .

- Mantener una comunicación cercana con clientes y stakeholders, brindando seguimiento a avances, riesgos, incidentes y acciones pendientes.

- Coordinar equipos técnicos de Cloud, Infraestructura y Bases de Datos durante la operación diaria y situaciones críticas.

- Liderar la atención y escalamiento de incidentes mayores (Major Incidents) y problemas de alta prioridad.

- Participar en actividades de Incident, Problem, Change y Request Management .

- Proporcionar liderazgo técnico y soporte especializado en ambientes de bases de datos.





- Atender y analizar incidentes relacionados con PostgreSQL y Microsoft SQL Server .

- Participar en actividades de performance, backup, recovery, replication, High Availability (HA) y Disaster Recovery (DR) .

- Colaborar en migraciones, actualizaciones, mantenimiento y cambios en ambientes productivos.

- Participar en la identificación de riesgos y mejora continua de los servicios.

Modalidad: Remota (México)

- Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina.

- Prestaciones de ley
- Confiable de Gastos Médicos Mayores
- Seguro Dental
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Días compensados
- Plan Concilia
- Esquema Hibrido
- Plan de carrera que garantice tu desarrollo profesional, con formación continua:
- Formación en gestión y habilidades profesionales.

- Formación técnica y certificaciones.

En NTT DATA, todos nuestros procesos de selección y empleo se rigen por principios de equidad e inclusión.

Está estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo, pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) u otros análisis médicos como requisito de ingreso.

Brindamos igualdad de oportunidades en todas nuestras posiciones, incluyendo aspectos como compensación, beneficios, prestaciones, vacaciones, capacitación, educación y programas sociales y recreativos .

Seleccionamos y desarrollamos talento únicamente con base en méritos y capacidades, sin distinción de raza, color, género, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, información genética, discapacidad física o mental, embarazo, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación local .

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Required Skill Profession

Servicios Profesionales/consultoría

📌 Technical Service Delivery Manager – Database & Cloud (México)
🏢 NTT DATA Europe & Latam
📍 México