Ubicación: Presencial en Santa Fe, CDMX (con visitas programadas en CDMX y Edomex).
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Guardia rotativa remota los sábados de 9:00 a 14:00 hrs (sin guardias en domingos ni festivos).

Responsabilidades fundamental

- Atender y resolver incidentes multicanal (correo, teléfono, WhatsApp, portal de tickets).

- Controlar inventarios, asignaciones y seguimiento al enrolamiento de dispositivos, previo a su asignación.

- Logística de envío de equipos por mensajería a los diferentes centros de distribución.

- Gestionar el ciclo de vida de los equipos: recepción, etiquetado, cartas responsivas, garantías y borrado seguro.

- Generar reportes mensuales de eficiencia y garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio (SLA).

¿Qué buscamos?

- Experiencia en soporte técnico,



mesa de ayuda o gestión de inventarios de equipos móviles (deseable dispositivos rugerizados).

- Conocimientos de sistemas de tickets (ej.

ServiceNow).

- Manejo intermedio de Excel y herramientas de reportería.

- Disponibilidad para trasladarse a localidades de CDMX/Edomex y realizar guardia rotativa los sábados.

- Excelente comunicación, organización y atención al detalle.

¿Qué ofrecemos?

- Contratación directa.

- Capacitación en plataforma web y procesos del servicio.

- Prestaciones de ley.

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Required Skill Profession

Desarrollo De Software

📌 Soporte A Inventarios De Equipos Electrónicos (Xico)
🏢 Dti
📍 Xico