Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.

- Manejo de huéspedes
- Manejo de sistemas hoteleros

Conocimientos técnicos

- Básico de servicio y trato al cliente

Escolaridad

- Licenciatura en Administración o Turismo
- Pasante

Paquetes Informáticos

Experiencia

Principales funciones del puesto

Responsabilidad Nivel (Total Parcial o de Soporte) INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.

Realizar el registro y salida de Huéspedes Control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio optimizado y amable.

Dar seguimiento a solicitudes e huéspedes Cumplimiento a la expectativa del huésped.

Ser anfitrión Otorgar un servicio especializado.

Dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel Cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes.

Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de Recepción. (MPR) Lograr una operación enfocada y eficiente para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia.

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📌 RECEPCIONISTA ONE PUEBLA SERDAN (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Grupo Posadas
📍 Heroica Puebla de Zaragoza