¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER!Somos una empresa líder en la administración y recuperación de cartera de créditos en México, y estamos en búsqueda de talento para fortalecer nuestro equipo de Calidad. ¿QUÉ HARÁS?Realizar monitoreos de llamadas en línea, remotos y mediante grabaciones.Brindar retroalimentación a gestores telefónicos, identificando áreas de oportunidad y mejores prácticas.Participar en calibraciones para asegurar criterios de evaluación consistentes.Elaborar reportes mensuales de monitoreo y resultados.Diseñar y proponer estrategias de apoyo para mejorar la calidad de las llamadas.Apoyar en el entrenamiento y acompañamiento del personal de nuevo ingreso.Dar seguimiento a oportunidades de mejora detectadas durante los monitoreos. ¡TENEMOS PARA TI! Sueldo base bruto:



$10,036 mensuales Bono mensual por productividad Vales de despensa Prestaciones de ley Posibilidad de crecimiento laboral HORARIO VESPERTINOLunes a viernes: 1:30 p.m. a 9:00 p.m.Sábado rolado:• 8:00 a.m. a 3:30 p.m.• 12:30 p.m. a 8:00 p.m. REQUISITOSBachillerato comprobable.Experiencia mínima de 1 año en puestos similares dentro de Contact Center, ventas, cobranza o áreas relacionadas.Experiencia en monitoreo de llamadas y calibraciones.Manejo básico de Office: Word, Excel y Outlook. ZONA DE TRABAJO: Francisco Murguía, Toluca. ¡FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO!Si tienes experiencia en Calidad de Contact Center, te apasiona identificar oportunidades de mejora y buscas una empresa donde puedas seguir desarrollándote, ¡queremos conocerte! Postúlate por este medio y participa en nuestro proceso de selección.
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📌 Analista de calidad (Toluca de Lerdo)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Toluca de Lerdo