Lagersoft busca un Customer Experience Operations Specialist para gestionar la experiencia de cliente en mercados de México, Perú y Brasil. Serás responsable de identificar causas raíz, traducirlas en mejoras y automatizaciones, y supervisar su implementación.
Trabajarás con Freshdesk para configurar flujos y reportes, y emplear IA para optimizar la resolución de casos, manteniendo indicadores desde cero y reportes periódicos. Se valora capacidad de análisis y autonomía operativa. #J-18808-Ljbffr