Acerca de Lyra

Lyra Health es líder en atención a la salud mental respaldada por evidencia científica. Brindamos servicio a más de 20 millones de personas en todo el mundo en alianza con sus empresas, y a más de 100 millones a través de planes de salud y alianzas estratégicas.

A la fecha, hemos ofrecido más de 15 millones de sesiones de atención en salud mental, publicado más de 35 estudios validados por expertos y ha logrado resultados incomparables en facilidad de acceso, efectividad clínica y eficiencia en costos.Amplias investigaciones científicas confirman que nuestro modelo de atención ayuda a las personas a recuperarse el doble de rápido y genera una reducción del 26% anual en los gastos generales de atención médica. Lyra está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas a través de Lyra Empower: la única plataforma integral impulsada por inteligencia artificial que combina la atención médica de la más alta calidad con soluciones tecnológicas de vanguardia.

En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.

Estamos en búsqueda de un profesional

- Licenciatura en Administración Pública, Trabajo Social, Sociología o disciplinas afines.
- Nivel de inglés: Básico
- Experiencia comprobada de 1-5 años en servicio al cliente, ya sea en un call center o en un puesto administrativo. Lo más importante es demostrar capacidad de atender al público en general con el mejor servicio, mostrando siempre una actitud amable y empática.

Con las siguientes habilidades

- Comunicación: Escucha activa, facilidad de palabra, excelente redacción y ortografía.

- Proactividad: Capacidad de anticipar,



identificar y tomar la iniciativa para resolver situaciones actuando de forma autónoma, inteligente y eficiente todas las herramientas de trabajo a su alcance para lograr soluciones, mejorar procesos y alcanzar objetivos.

- Gusto e interés por la investigación de trámites gubernamentales, programas sociales, y referencias de instituciones y/o asociaciones civiles de México y otros países.

- Buen manejo de buscadores de internet y herramientas de google.

- Gusto por la redacción de documentos.

Responsabilidades

- Brindar información de trámites y referencias externas a clientes del servicio.
- Realizar el registro y seguimiento de casos.

- Investigar y actualizar temas relacionados con el servicio de información.

- Apoyar en la búsqueda de información necesaria para el servicio y en la actualización de manuales.

- Aplicación de entrevistas de salida y reportes de ética

- Apoyo en la revisión de casos y corrección de errores

- Apoyo administrativo a otras áreas de la empresa

Tipo de empleo: 100% Presencial, Oficina en Colonia Nápoles. Horario de trabajo: Martes a Viernes 2:00 PM a 10:00 PM; Sábado, 10:00 AM a 6:00 PM. Días de descanso: Domingo y Lunes.

A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:

Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.

Prestaciones de Ley.

Prestaciones superiores después de periodo de prueba:

- Aguinaldo de 30 días,
- Vales de despensa,
- Vales de restaurante.
- Bono Anual por desempeño.
- Plan de salud.
- Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
- 4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.
- 3 Días por matrimonio.
- Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
- Confiable de vida después de un año de trabajo.
- Canasta navideña $3500.
- Apoyo económico funerario.
- Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.

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📌 Consultor(a) de Información-Call Center (Ciudad de México)
🏢 Lyrahealth
📍 Ciudad de México