EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Banco Santander México está buscando un/a Anfitrión Digital con base en (Querétaro)

Country: Mexico

ES EL MOMENTO

Santander (*****************) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología , y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo , la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar . Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real . Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen . Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor. ¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. En Santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos Banco Santander México , institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países,



95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

En Este Puesto, Tus Principales Responsabilidades Incluirán

- Representar la imagen institucional ofreciendo atención empática, profesional y de calidad a clientes y no clientes.
- Asesorar y acompañar a los clientes en el uso, afiliación y aprovechamiento de canales digitales y alternos (SuperMóvil, Superlínea, Santander Web, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales).
- Promover la digitalización y autogestión mediante programas y servicios como portabilidad de nómina, domiciliaciones, contratación digital y paperless.
- Garantizar el correcto funcionamiento y operación de los equipos de autoservicio y multicanal, gestionando incidencias y coordinando acciones correctivas con el equipo de sucursal.
- Cumplir con las políticas de seguridad, confidencialidad y control operativo, salvaguardando los bienes e información de la institución.
- Colaborar con el Banquero de Servicio y el Director de Sucursal en la ejecución de estrategias comerciales, seguimiento de indicadores y cumplimiento de objetivos de servicio y digitalización.
- Colocación y promoción de productos financieros

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza.



Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

Atención a clientes o promoción de productos y servicios financieros (Deseable).

Educación

- Bachillerato concluido (Obligatorio)
- Licenciatura económico administrativo (Deseable)

Habilidades técnicas (Hard skills)

- Uso de canales digitales bancarios (Obligatorio)
- Conocimiento básico en operaciones bancarias (Obligatorio)
- Conocimiento de procesos comerciales digitales (Deseable)

Habilidades interpersonales (Soft skills)

- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Empatía y trato cordial
- Proactividad
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu Contribución Importa, y La Reconocemos. En Santander Puedes Esperar Un Paquete Retributivo Justo y Competitivo Que Refleje Tu Impacto y El Valor Que Entregarás. Toma Un Momento Para Entender a Lo Que Nos Referimos

- Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro
- Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa general de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos

Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera

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📌 MEX Anfitrion Digital (Santiago de Querétaro)
🏢 Universia México
📍 Santiago de Querétaro