Chubb México busca un líder de operaciones de Atención al Cliente para asegurar resultados de excelencia y cumplir KPIs y SLA. Coordinará la relación con el BPO, agentes y áreas fundamental, impulsando mejoras y resoluciones de incidencias con autonomía y enfoque en la experiencia del cliente.
Se requiere licenciatura en áreas económica-administrativas, actúria o ingeniería y 2–3 años de experiencia en operaciones de Contact Center, junto con dominio de herramientas de monitoreo, CRM y reporte de
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📌 Junior BPO Operations Lead (México)
🏢 Chubb
📍 México