¡Únete a nuestro equipo como Field Services Engineer!

Buscamos un Field Services Engineer con enfoque práctico, capacidad de diagnóstico y orientación al servicio, que se encargue de brindar soporte técnico y contribuir a la operación y mantenimiento de nuestra infraestructura tecnológica.

Principales responsabilidades

Atender y resolver tickets e incidentes de soporte técnico. Brindar soporte remoto y presencial a usuarios. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones. Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo e impresoras. Apoyar en la administración de servidores, redes, switches, routers y Wi Fi. Administrar cuentas, accesos y usuarios mediante Active Directory. Realizar altas, bajas y modificaciones de cuentas y accesos. Apoyar en la administración de herramientas de seguridad y antivirus. Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos. Dar seguimiento a requerimientos con usuarios y proveedores. Documentar procedimientos y soluciones técnicas. Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras o alternativas de automatización.

Requisitos

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín. 3+ años de experiencia en soporte técnico,



infraestructura o administración de sistemas. Alta disponibilidad para atender requerimientos operativos. Disponibilidad para viajar. Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas de forma independiente.

Conocimientos indispensables

Soporte técnico a usuarios. Windows y sistemas operativos. Instalación y configuración de equipos. Diagnóstico y resolución de incidentes. Administración básica de servidores. Redes: TCP/IP, switches, routers y Wi Fi. Active Directory y administración de usuarios. Administración de equipos y activos tecnológicos. Herramientas de ticketing. Conceptos básicos de seguridad informática. Microsoft Office / Microsoft 365.

Buscamos a alguien con

Orientación al servicio Enfoque práctico y resolutivo Capacidad de diagnóstico Organización y seguimiento Autonomía y proactividad Comunicación clara Trabajo en equipo Capacidad para priorizar y trabajar bajo presión Adaptabilidad a diferentes herramientas y ambientes tecnológicos

¿Te interesa?

Si cuentas con experiencia en soporte técnico e infraestructura y buscas un reciente reto profesional, ¡nos encantaría conocerte!

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📌 Field services engineer (Nuevo León)
🏢 Interax
📍 Nuevo León