Octapus es una empresa de ciberseguridad enfocada en el mid-market de Latinoamérica, con operaciones en México y Colombia y en plena expansión regional.
Ayudamos a las empresas a proteger su operación con soluciones de ciberseguridad, nube y cumplimiento, y vendemos con un stack comercial potenciado por AI (agentes conversacionales, calificación automática, generación de demanda) Somos una organización multicultural, diversa, inclusiva, flexible, ágil y de alto crecimiento.
Creemos en el potencial de desarrollo de nuestra gente, en la meritocracia, comunicación y puertas abiertas.
Buscamos personas que compartan nuestros valores y quieran crecer con nosotros MISION DEL ROL Buscamos un Customer Success de Octapus: alguien que convierta a nuestros clientes de ciberseguridad y cloud en relaciones de largo plazo — que los conozca, se anticipe a sus problemas, les demuestre el valor que reciben y haga crecer cada cuenta.




RESPONSABILIDADES PRINCIPALES - Conducir revisiones trimestrales de valor con cada cuenta - Ser dueño de las renovaciones - Generar upsell y cross-sell - Convertir ingresos one-shot en recurrentes - Construir y operar el scoring de riesgo de churn - Ser el puente único entre el cliente y nuestro equipo técnico - Cuidar la salud comercial de cada cuenta - Medir la salud de la relación con NPS - Trabajar de la mano con los ejecutivos de cuenta y el equipo técnico PERFIL REQUERIDO - 2 a 4 años de experiencia Customer Success, gestión de cuentas o ventas B2B (deseable en tecnología, software o servicios gestionados.) - Conocimiento de CRM - Experiencia en ventas Competencias Fundamental - Comunicación asertiva y orientación al logro.
- Capacidad analítica y manejo de métricas comerciales.
- Persistencia, empatía y adaptabilidad.
- Pensamiento estructurado y ejecución disciplinada.
- Autonomía total en remoto - Trabajo colaborativo con equipos de tecnología Si cumples con los requisitos o te encuentras en cualquier país y buscas nuevos desafíos, postúlate al correo ****** o mándanos un mensaje al teléfono ****************, nosotros nos contactaremos a la brevedad para agendar una entrevista contigo

📌 Customer Success (Estado de México)
🏢 Octapus
📍 Estado de México