Wonderful Citrus está en búsqueda de un/a Sales Support Analyst con experiencia, responsable de garantizar la ejecución precisa y oportuna de los pedidos de los clientes, fungiendo como un enlace clave entre los clientes y los equipos de Ventas, Producción, Logística y Transporte.

Esto es lo que harás:

Procesar los pedidos de clientes de manera precisa y oportuna a través de los sistemas de la compañía. Revisar los pedidos recibidos para validar precios, cantidades, especificaciones de producto y disponibilidad. Gestionar cambios, modificaciones, sustituciones y actualizaciones de pedidos solicitados por clientes o equipos internos. Coordinarse con los equipos de Ventas, Producción, Logística, Transporte y Gestión de Categorías para asegurar el cumplimiento exitoso de los pedidos. Monitorear la actividad de pedidos de los clientes e identificar irregularidades, tendencias o posibles problemas de servicio. Apoyar en la resolución de incidencias mediante la investigación de discrepancias en pedidos, problemas de embarque y reclamaciones de clientes. Documentar y procesar incidencias relacionadas con calidad de producto, devoluciones, notas de crédito y quejas de clientes mediante los sistemas internos. Mantener actualizada y precisa la información de clientes, pedidos y precios. Generar y analizar reportes operativos para apoyar la toma de decisiones y la ejecución del servicio. Utilizar Excel, sistemas ERP y herramientas de reporteo para dar seguimiento a la actividad de clientes y al desempeño operativo. Mantener una comunicación profesional con clientes y áreas internas, principalmente por correo electrónico.



Apoyar iniciativas de mejora continua mediante la identificación de mejoras en procesos y eficiencias operativas.

Esto es lo que buscamos:

Licenciatura en Administración de Empresas, Cadena de Suministro, Logística o áreas relacionadas. De 1 a 3 años de experiencia en Servicio al Cliente, Gestión de Pedidos, Soporte de Ventas, Coordinación Logística, Soporte a Cadena de Suministro, Operaciones de Clientes o áreas relacionadas. Inglés avanzado. Experiencia trabajando con sistemas ERP, plataformas de gestión de pedidos u otros sistemas empresariales. Manejo intermedio de Microsoft Excel, incluyendo fórmulas, filtros, ordenamiento y análisis de datos. Gran atención al detalle y habilidades de organización. Capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente. Sólidas habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico.

El compromiso de Wonderful contigo:

Salario mensual bruto de $15,000 - $18,000 Prestaciones superiores a las de la ley Confiable de gastos médicos mayores Seguro de vida Seguro dental Apoyo psicologico, nutricional y atención medica general gratuita. Vales de despensa del 10% Aguinaldo de 30 días Fondo de ahorro del 13% Caja de ahorro

¿Por qué elegir Wonderful?

Wonderful Citrus forma parte de The Wonderful Company, una empresa global privada valuada en 6 mil millones de dólares, dedicada a impulsar la salud y la felicidad en todo el mundo. Sus marcas icónicas incluyen FIJI Water, POM Wonderful, Wonderful Pistachios, Wonderful Halos, Wonderful Seedless Lemons, Teleflora, así como los vinos JUSTIN y Lewis Cellars. La conexión de The Wonderful Company con los consumidores tiene a la salud como eje central y la responsabilidad social como parte de su ADN.

📌 Sales support analyst (Nuevo León)
🏢 Wonderful Citrus
📍 Nuevo León