Empresa líder del sector automotriz se encuentra en búsqueda de un Asesor de Servicio / Recepcionista de Unidades, responsable de brindar una atención competente a los clientes durante el proceso de recepción y seguimiento de sus vehículos en servicio.
Buscamos una persona con sólidos conocimientos en procesos automotrices, excelente trato al cliente y habilidades administrativas.Principales responsabilidadesRecibir a los clientes y realizar la inspección física de las unidades al ingreso al taller.Levantar órdenes de servicio con base en las necesidades reportadas por el cliente.Identificar daños estéticos y funcionales en la unidad y documentarlos correctamente.Explicar al cliente el proceso de reparación, tiempos estimados y costos cuando corresponda.Dar seguimiento al estatus de las reparaciones y mantener informado al cliente.Coordinar la programación de trabajos con el taller y las diferentes áreas involucradas.Gestionar autorizaciones de reparación con clientes y aseguradoras cuando aplique.Verificar la correcta entrega de las unidades, asegurando la satisfacción del cliente.Elaborar expedientes de servicio y mantener actualizada la documentación.Cumplir con los indicadores de calidad,



atención al cliente y tiempos de respuesta.RequisitosBachillerato concluido o carrera técnica en Mecánica Automotriz, Ingeniería Automotriz o afín.Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Servicio, Recepcionista de Taller o puesto similar.Conocimiento sólido en mecánica automotriz, carrocería y procesos de servicio.Manejo de órdenes de reparación y seguimiento de unidades.Experiencia en atención y servicio al cliente.Manejo de paquetería Office y sistemas de gestión de talleres (deseable).
Conocimientos técnicosProcesos de recepción y entrega de vehículos.Mecánica automotriz básica e intermedia.Identificación de daños estéticos y funcionales.Elaboración de órdenes de reparación.Atención al cliente y manejo de quejas.Control administrativo de expedientes.Interpretación de presupuestos y cotizaciones.Normas de seguridad e higiene en talleres automotrices.CompetenciasExcelente comunicación.Orientación al cliente.Organización y seguimiento.Trabajo bajo presión.Atención al detalle.Solución de problemas.Trabajo en equipo.Actitud de servicio.Responsabilidad y compromiso.OfrecemosSueldo competitivo.Prestaciones de ley.Fondo de ahorroCapacitación constante.Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.Excelente ambiente de trabajo.

📌 Auxiliar Administrativo De Taller (Monterrey)
🏢 Empresa reconocida
📍 Monterrey