Coordinadora de Mesa de Control de Operaciones y Servicio Técnico¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
Sector: Mantenimiento de Máquinas de Gastronomía(equipos de cocina industrial, cafeteras, hornos, refrigeración, lavavajillas, etc.)Ubicación: Colonia Ciudad Granja Modalidad: Presencial Horario: Lunes-Viernes 8:00 AM - 5:30 PMSábado Home Office 8:00 AM - 2:00 PMObjetivo del Puesto Coordinar y supervisar la Mesa de Control del área de servicios a clientes, asegurando el correcto seguimiento de órdenes de trabajo de mantenimiento preventivo y correctivo de máquinas de gastronomía, garantizando el cumplimiento de tiempos de atención, calidad del servicio y procesos internos.
Principales Responsabilidades:* Coordinar y supervisar la operación diaria de la Mesa de Control.
* Registrar, asignar y dar seguimiento a órdenes de servicio.
* Validar reportes técnicos, checklists, evidencias fotográficas y cierre de servicios.
* Controlar agendas de técnicos y priorizar servicios según urgencia.
* Monitorear indicadores clave: tiempos de respuesta, servicios cerrados, reincidencias y productividad.
* Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares de calidad.
* Coordinar comunicación clientes y área de servio.
* Elaborar reportes operativos y de desempeño.
* Detectar fallas recurrentes y oportunidades de mejora en procesos y atención.
* Apoyar auditorías internas y control documental del área técnica.
Perfil Requerido1.




Escolaridad LICENCIATURA TERMINADA O EN CURSO, SIN PROBLEMAS DE HORARIO2.
Licenciatura en: Administración, contabilidad, finanzas, comercio internacional, etc.3.
Deseable formación en gestión de procesos o mantenimiento Experiencia* 2 a 5 años en:* Mesa de control* Coordinación de servicios técnicos* Operaciones de mantenimiento* Experiencia en empresas de mantenimiento de equipos industriales, gastronómicos o similares.
* Deseable experiencia coordinando servicios a atención al cliente.
Conocimientos Técnicos:* Gestión de órdenes de trabajo de mantenimiento preventivo y correctivo.
* Control documental técnico.
* Manejo de Excel intermedio–avanzado.
* Uso de sistemas ERP, CRM o software de gestión de servicios (CMMS).
* Indicadores operativos y seguimiento de SLA.
* Conocimiento básico de equipos de gastronomía (deseable).
Habilidades y Competencias* Liderazgo y organización.
* Alta atención al detalle.
* Comunicación clara con personal técnico y clientes.
* Capacidad de análisis y resolución de problemas.
* Trabajo bajo presión y manejo de múltiples servicios.
* Enfoque a resultados y mejora continua.
* Actitud de servicio.
Ofrecemos Sueldo $18,000 libres mensuales Prestaciones de ley + FA 5%Estabilidad laboral.
Crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
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📌 Coordinadora De Mesa De Control De Operaciones Y Servicio Técnico (Jalisco)
🏢 Excel commercial products sa de
📍 Jalisco