Obligaciones y responsabilidades esencialesBrindar atención al cliente de clase mundial a clientes internos y externos.Participe en actividades regionales de atención al cliente, incluida la entrada precisa de pedidos, cotizaciones y RMA, y la creación y mantenimiento de especificaciones especiales.Comuníquese con los clientes y representantes sobre entregas, boletines de servicio y/o resolución de problemas adicionales de servicio al cliente de forma independiente.Al completar y aprobar la certificación, capacítese en un subconjunto de los cursos en el tracto de certificación CSR.Asistir y brindar soporte en el sitio para visitas de clientes, seminarios y capacitación.Utilice el análisis independiente, las habilidades de juicio, la experiencia previa y las políticas y procedimientos de la empresa para resolver problemas estándar y en la región.Seguimiento propio de los comentarios de los clientes y conducción hacia la satisfacción del cliente.Iniciar sugerencias de mejora de procesos y liderar la implementación.Siga y aplique los valores SEL, los principios de operación y los principios de fabricación de clase mundial.Entender.




Crear.
Simplificar.Otras funciones que se le asignen (pueden incluir la administración de la oficina y otras tareas de apoyo según la región/departamento).
Calificaciones requeridasMínimo 3 años de experiencia en atención al clienteTítulo de asociado o experiencia comercial relacionadaFuertes habilidades informáticasCapacidad de aprender conceptos y detalles técnicos de productos.Dispuesto a viajar según sea necesarioExcelentes habilidades de redacción, corrección, documentación y comunicación.Capacidad de aprender nuevas habilidades y asumir nuevas responsabilidadesCapacidad de trabajar cooperativamente en un ambiente de equipo.Resultados de la verificación de antecedentes satisfactorios para SEL.Resultado(s) negativo(s) a la prueba de droga.Capacidad de escribir y hablar inglés coherentementeCualificaciones deseadasExperiencia en herramientas ERP o CRMExperiencia en contexto técnico de ventas.BilingüeLicenciaturaRequisitos físicosNinguno#J-*****-Ljbffr

📌 Customer Service Representative (San Luis Potosí)
🏢 Selinc
📍 San Luis Potosí