Acerca de LyraLyra Health es líder en atención a la salud mental respaldada por evidencia científica.
Brindamos servicio a más de 20 millones de personas en todo el mundo en alianza con sus empresas, y a más de 100 millones a través de planes de salud y alianzas estratégicas.A la fecha, hemos ofrecido más de 15 millones de sesiones de atención en salud mental, publicado más de 35 estudios validados por expertos y ha logrado resultados incomparables en facilidad de acceso, efectividad clínica y eficiencia en costos.Amplias investigaciones científicas confirman que nuestro modelo de atención ayuda a las personas a recuperarse el doble de rápido y genera una reducción del 26% anual en los gastos generales de atención médica.
Lyra está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas a través de Lyra Empower: la única plataforma integral impulsada por inteligencia artificial que combina la atención médica de la más alta calidad con soluciones tecnológicas de vanguardia.Nuestra Cultura y ValoresEn Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental... comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.Experiencia y habilidadesEstamos En Búsqueda De Un ProfesionalLicenciatura en Administración Pública, Trabajo Social, Sociología o disciplinas afinesNivel de inglés: BásicoExperiencia comprobada de 1-5 años en servicio al cliente, ya sea en un call center o en un puesto administrativo.
Lo más importante es demostrar capacidad de atender al público en general con el mejor servicio,



mostrando siempre una actitud amable y empáticaCon Las Siguientes HabilidadesComunicación: Escucha activa, facilidad de palabra, excelente redacción y ortografía.Proactividad: Capacidad de anticipar, identificar y tomar la iniciativa para resolver situaciones actuando de forma autónoma, inteligente y eficiente todas las herramientas de trabajo a su alcance para lograr soluciones, mejorar procesos y alcanzar objetivos.Gusto e interés por la investigación de trámites gubernamentales, programas sociales, y referencias de instituciones y/o asociaciones civiles de México y otros países.Buen manejo de buscadores de internet y herramientas de google.Gusto por la redacción de documentos.Resumen de la posiciónBuscamos a un competente apasionado por el servicio al cliente y con un alto sentido de empatía, para convertirse en el primer punto de contacto con nuestros usuarios y darles solución oportuna a sus necesidades y preguntas relacionadas con procesos administrativos, tramites gubernamentales o tramites en general.
Si te destaca tu curiosidad por investigar, te apasionan los temas de interés social y gubernamental, y disfrutas orientar a las personas a resolver sus necesidades, este lugar es para ti!




Principales funcionesBrindar información de trámites y referencias externas a clientes del servicioRealizar el registro y seguimiento de casos.Investigar y actualizar temas relacionados con el servicio de información.Apoyar en la búsqueda de información necesaria para el servicio y en la actualización de manuales.Aplicación de entrevistas de salida y reportes de éticaApoyo en la revisión de casos y corrección de erroresApoyo administrativo a otras áreas de la empresaTipo de empleo100% Presencial, Oficina en Colonia NápolesHorario de trabajo:Martes a Viernes 2:00 PM a 10:00 PM; Sábado, 10:00 AM a 6:00 PMDías de descanso:Domingo y LunesA cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.Prestaciones de Ley.Prestaciones Superiores Después De Periodo De PruebaAguinaldo de 30 días,Vales de despensa,Vales de restauranteBono Anual por desempeñoPlan de saludPrograma de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información)4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación3 Días por matrimonioAyuda económica anual de útiles escolares para hijos de $****Seguro de vida después de un año de trabajoCanasta navideña $****Apoyo económico funerarioApoyo económico en caso de nacimiento de hijosWe may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, summarizing interviews, or assessing responses.
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