Somos una empresa mexicana en búsqueda de un(a) Coordinador (a) de atención y experiencia a clientes, para atender personalmente a los propietarios que hacen uso de los servicios de Hospital Veterinario de Alta Especialidad Delta, con el objetivo de mejorar su experiencia.

Actividades principales:

Atender y solucionar casos de dueños de mascotas insatisfechos por costos, tiempos de espera o malentendidos en el servicio. Implementar estrategias de seguimiento post-consulta o post-cirugía para asegurar la satisfacción del cliente e identificar riesgos de pérdida de cuentas. Monitorear, responder y suavizar las opiniones o reseñas negativas en plataformas. Optimizar procesos internos y manejo de indicadores.

Requisitos

Contar con estudios de licenciatura, comprobable.





2 años de experiencia en puestos similares o coordinando equipos de admisión/recepción/atención a clientes en sitio, preferentemente en hospitales veterinarios o humanos.

Sobresaliente comunicación y presencia, así como empatía y proactividad.

Manejo de indicadores.

Implementación de estrategias.

Horario:

Martes a sábado de 09:00 a 18:00 horas.

Zona: Col. Narvarte, Benito Juárez, CDMX. A dos calles de metro Etiopía (preferente vivir en CDMX).

Ofrecemos:

Sueldo bruto mensual $22,768.

Bono de puntualidad.

Vales de despensa.

Prestaciones de ley.

Membresía total pass y descuentos en servicios a partir del tercer mes.

📌 Coordinador (a) de atención y experiencia a clientes (Ciudad de México)
🏢 Hospital Veterinario De Alta Especialidad Delta
📍 Ciudad de México