Ejecutivo de Onboarding Presencial – TolucaSobre Capital a tu FavorCapital a tu Favor es una empresa de soluciones financieras enfocada en facilitar el acceso a financiamiento de forma simple, ágil y transparente.

A través de productos como adelanto de nómina y crédito de nómina, acompañamos a trabajadores de empresas e instituciones con convenio durante todo el proceso de solicitud, originación y seguimiento de su crédito.

Nuestro objetivo es acercar soluciones financieras que se adapten a las necesidades reales de las personas, combinando atención cercana con procesos digitales.

Sobre la posiciónBuscamos un Ejecutivo de Onboarding Presencial para operar en Toluca, Estado de México.

Esta persona será la cara operativa de Capital a tu Favor en sitio y tendrá un rol principal en la atención a colaboradores, originación de créditos, integración de expedientes y coordinación con las áreas administrativas de la institución.

La posición requiere un perfil de servicio y confianza, con capacidad para explicar productos financieros de manera clara y acompañar al cliente durante el proceso de originación.

Responsabilidades

- Atención presencial y asesoría a colaboradores.
- Acompañamiento durante el proceso de enrolamiento y solicitud de crédito digital.
- Validación de identidad y apoyo en la integración de expedientes y documentación.
- Resolución de dudas relacionadas con el producto, tasa, CAT, retención quincenal, pagaré y documentación.
- Operación, montaje y resguardo del módulo y equipos asignados.
- Manejo de herramientas de originación digital en tableta.
- Seguimiento y reporte diario de:
- Solicitudes.
- Créditos autorizados.
- Solicitudes rechazadas.
- Dudas frecuentes.
- Prevalidación de información relacionada con retenciones quincenales.
- Coordinación cotidiana con Recursos Humanos y áreas administrativas.




- Identificación y reporte de incidencias de sistema, tableta o conectividad.
- Mantener expedientes completos y sin errores documentales.

Perfil que buscamos
- Más de 2 años de experiencia en actividad crediticia.
- Experiencia previa en SOFOM, banco, caja popular, fintech u otra institución financiera.
- Experiencia con créditos de nómina, personales o automotrices.
- Conocimiento de procesos de originación de crédito.
- Experiencia en validación de identificación, buró, referencias y firma de documentos.
- Conocimiento básico de Aviso de Privacidad y procesos relacionados con productos financieros.
- Licenciatura en Administración, Finanzas, Derecho o carrera afín, trunca o terminada.
- Residencia en Toluca, Metepec o facilidad para desplazarse diariamente a Toluca.

CompetenciasBuscamos una persona con:
- Excelente trato interpersonal.
- Capacidad para generar confianza.
- Comunicación clara y respetuosa.
- Perfil formal y discreto.
- Orientación al servicio.
- Capacidad para resolver dudas y objeciones.
- Organización y atención al detalle.
- Responsabilidad en el manejo de documentación y equipo.
- Capacidad de coordinación con áreas administrativas.
- Actitud comercial consultiva, no agresiva.

Modalidad y horario
- Ubicación: Toluca, Estado de México.
- Modalidad: 100% presencial.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

¿Qué esperamos de la posición?El desempeño será medido principalmente por:
- Originaciones completas por semana.
- Expedientes sin errores documentales.
- Calidad de atención al colaborador.
- Ausencia de quejas relacionadas con el servicio.
- Tiempo eficiente de atención por colaborador.
- Calidad del reporte y seguimiento de la operación diaria.

La posición forma parte del arranque operativo de Capital a tu Favor en Toluca y tendrá un papel importante en la consolidación y expansión del modelo presencial.

📌 Ejecutivo de Onboarding Presencial (Ciudad de México)
🏢 Capital a tu Favor
📍 Ciudad de México