Área: Comercial / Retail

Reporta a: Dirección General

Ubicación: Ciudad de México / Área Metropolitana

Tipo de puesto: Gerencial

OBJETIVO DEL PUESTO

Liderar y ejecutar la estrategia comercial de Clikstore, asegurando el cumplimiento de los objetivos de venta, rentabilidad, rotación de inventario y productividad de las tiendas.

Será responsable de coordinar y alinear las áreas Comercial, Retail, Marketing, Compras, E-commerce, Operaciones y Sistemas para garantizar una ejecución eficiente, enfocada en resultados y en el crecimiento sostenible del negocio.

El Gerente Comercial deberá convertir la información comercial y operativa en planes de acción concretos, dar seguimiento puntual a su ejecución y asegurar que cada tienda opere bajo estándares definidos y orientados al cumplimiento de objetivos.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1. Estrategia y resultados comerciales

- Diseñar, implementar y dar seguimiento a la estrategia comercial de Clikstore.
- Establecer y monitorear objetivos de venta por tienda, categoría, canal y vendedor.
- Supervisar diariamente el cumplimiento de KPIs comerciales.
- Analizar resultados semanales y mensuales para identificar desviaciones y oportunidades.
- Definir y ejecutar planes de acción correctivos para alcanzar los objetivos establecidos.
- Impulsar estrategias para incrementar tráfico, conversión, ticket promedio y ventas.
- Identificar oportunidades de crecimiento por categoría, producto, tienda y canal.

2. Gestión de tiendas y equipos

- Supervisar el desempeño de los equipos comerciales de cada tienda.
- Asegurar que gerentes y vendedores cumplan correctamente sus funciones, objetivos y procesos.
- Establecer mecanismos de seguimiento y productividad para los equipos de tienda.
- Detectar áreas de oportunidad en desempeño y establecer planes de mejora.
- Asegurar la correcta ejecución de promociones, campañas y estrategias comerciales.
- Fomentar una cultura orientada a resultados, disciplina operativa y servicio al cliente.
- Supervisar el cumplimiento de estándares de operación y presentación de las tiendas.

3. Inventario, compras y rentabilidad

- Coordinar con Compras, Operaciones y Comercial el correcto abastecimiento de las tiendas.
- Analizar niveles de inventario, rotación, cobertura y productos de baja movilidad.
- Identificar productos con riesgo de sobreinventario o baja rotación y establecer estrategias comerciales para su desplazamiento.
- Proponer acciones de resurtido y redistribución de mercancía entre tiendas.
- Trabajar en conjunto con Compras para mejorar la disponibilidad de productos de alta demanda.
- Supervisar el impacto de las estrategias comerciales sobre el margen y la rentabilidad.
- Participar en la definición de estrategias de precio, promociones y liquidaciones.

4. E-commerce y canales digitales

- Coordinar con el equipo de E-commerce la correcta operación y entrega de pedidos.




- Supervisar el cumplimiento de indicadores de venta, entrega, cancelaciones y servicio.
- Detectar oportunidades de crecimiento entre tiendas físicas y canales digitales.
- Coordinar acciones comerciales para incrementar la participación de los diferentes canales.
- Dar seguimiento a campañas digitales y comerciales en conjunto con Marketing.

5. Marketing y generación de demanda

- Coordinar con Marketing la ejecución de campañas orientadas a generar tráfico y ventas.
- Asegurar que las campañas comerciales estén alineadas con los objetivos de cada tienda.
- Evaluar resultados de campañas y establecer ajustes cuando sea necesario.
- Desarrollar estrategias de atracción de clientes y generación de leads.
- Coordinar acciones locales para incrementar el tráfico a las tiendas.

6. Licenciamiento y cumplimiento operativo

- Coordinar y supervisar el correcto licenciamiento y documentación de las tiendas.
- Asegurar que cada sucursal cuente con los permisos y documentos necesarios para operar.
- Dar seguimiento a vencimientos, renovaciones, inspecciones y requerimientos de autoridades.
- Coordinar con las áreas responsables la atención oportuna de cualquier observación o incumplimiento.
- Prevenir riesgos operativos que puedan generar sanciones, suspensiones o afectaciones a la operación.

7. Sistemas y procesos

- Coordinar con el área de Sistemas la correcta operación de las herramientas utilizadas por las tiendas.
- Identificar fallas o necesidades tecnológicas que afecten la operación comercial.
- Dar seguimiento hasta su solución y validar que los sistemas funcionen correctamente.
- Impulsar la utilización de herramientas tecnológicas para mejorar el control, productividad y seguimiento comercial.

8. Reportes y análisis de información

- Supervisar la generación y entrega oportuna de reportes comerciales y operativos.
- Analizar indicadores de venta, margen, inventario, productividad y rentabilidad.
- Presentar resultados y propuestas de mejora a Dirección.
- Implementar mecanismos de seguimiento para asegurar que las acciones acordadas sean ejecutadas.
- Generar información confiable para la toma de decisiones.

INDICADORES CLAVE DEL PUESTO (KPIs)
- Cumplimiento de presupuesto de ventas.
- Crecimiento de ventas por tienda y canal.
- Margen comercial y rentabilidad.
- Venta por tienda y por vendedor.
- Ticket promedio.
- Conversión.
- Tráfico y generación de leads.
- Rotación y cobertura de inventario.
- Nivel de inventario de baja rotación.




- Cumplimiento de objetivos por categoría.
- Productividad de los equipos comerciales.
- Cumplimiento de promociones y campañas.
- Cumplimiento de entregas de E-commerce.
- Cumplimiento de licenciamiento y documentación de tiendas.
- Cumplimiento de procesos y reportes operativos.

PERFIL REQUERIDO

Formación académica

- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.
- Deseable especialidad o diplomado en Dirección Comercial, Retail o áreas relacionadas.

Experiencia

- 5+ años de experiencia en áreas comerciales.
- Experiencia comprobable en Retail y manejo de tiendas.
- Experiencia liderando equipos comerciales.
- Experiencia en manejo de indicadores y presupuestos.
- Experiencia en estrategias de ventas, promociones e inventarios.
- Deseable experiencia en empresas con operación omnicanal y E-commerce.

Conocimientos

- Gestión comercial y Retail.
- Planeación y estrategia de ventas.
- Manejo de KPIs comerciales.
- Administración de inventarios.
- Rentabilidad y margen.
- E-commerce.
- Marketing y generación de demanda.
- Análisis de información y elaboración de reportes.
- Excel / Google Sheets.
- Manejo de sistemas ERP, CRM o plataformas comerciales.

COMPETENCIAS

- Liderazgo y capacidad de ejecución.
- Alta orientación a resultados.
- Pensamiento estratégico y comercial.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Negociación.
- Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios.
- Enfoque en rentabilidad.
- Proactividad.
- Disciplina operativa.
- Capacidad para detectar problemas y convertirlos en planes de acción.

LO QUE ESPERAMOS DEL GERENTE COMERCIAL La posición requiere una persona hands-on, con capacidad para involucrarse directamente en la operación y no limitarse al análisis de resultados.

Debe ser capaz de: Analizar → Detectar → Decidir → Ejecutar → Dar seguimiento → Medir resultados.

El objetivo no es únicamente identificar desviaciones, sino asegurar que las acciones correctivas se ejecuten y generen resultados medibles.

Buscamos un líder comercial que tenga presencia en las tiendas, conozca la operación, entienda al cliente y sea capaz de movilizar a los equipos para alcanzar los objetivos de negocio.

OFERTA

- Sueldo competitivo acorde con experiencia y responsabilidades.
- Bono variable sujeto al cumplimiento de objetivos y BE
- Prestaciones de ley.
- Posibilidad de crecimiento profesional.
- Participación directa en el desarrollo y crecimiento de una operación Retail en expansión.

Si tienes experiencia liderando equipos comerciales, te apasionan las ventas, el Retail y trabajar con objetivos medibles, queremos conocerte.

Postúlate y forma parte del crecimiento de Clikstore.

📌 Gerente comercial (Miguel Hidalgo)
🏢 Clikstore.com
📍 Miguel Hidalgo