Operador(a) Telefónico(a) de Atención a Clientes

En Atento México buscamos personas con vocación de servicio para brindar atención telefónica a clientes de una importante institución bancaria en México. La posición consiste en atender llamadas de entrada relacionadas con aclaraciones sobre crédito automotriz, financiamiento y seguro adicional, ofreciendo una experiencia clara, empática y resolutiva.

Responsabilidades

* Atender llamadas entrantes de clientes de manera cualificado y cordial.
* Brindar información y orientación sobre aclaraciones de crédito automotriz.
* Dar seguimiento a dudas relacionadas con financiamiento y seguro adicional.
* Registrar correctamente la información en los sistemas establecidos.
* Escalar casos que requieran validación o atención especializada.
* Cumplir con los lineamientos de calidad, servicio y confidencialidad de la información.

Requisitos

* Bachillerato concluido o equivalente.
* Experiencia en atención telefónica, call center o servicio al cliente deseable.
* Manejo básico de computadora y captura de información.
* Excelente comunicación verbal y trato amable.
* Disponibilidad para laborar en el horario indicado y para tomar capacitación presencial.

Competencias deseadas

* Escucha activa y empatía.
* Orientación al cliente y a resultados.
* Capacidad para resolver dudas con claridad.
* Manejo de objeciones y control de llamadas.
* Responsabilidad, puntualidad y adaptabilidad.

Horario laboral

* Lunes a viernes:



11:00 a 19:00 horas.
* Sábados: 09:00 a 16:00 horas.
* Descanso fijo los domingos.

Capacitación

* Duración: 19 días.
* Horario: 07:00 a 15:00 horas, de lunes a sábado.
* Inicio de capacitación: 22 de septiembre de 2026.

Ubicación

* Cerca del Metro Aeropuerto.
* Aviación Civil 15, Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, 15710, Ciudad de México, CDMX.

Lo que ofrecemos

* Integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
* Capacitación inicial para desarrollar tus habilidades en atención bancaria.
* Un entorno de trabajo profesional y con enfoque en el desarrollo de talento.
* Oportunidad de formar parte de un equipo con impacto en la satisfacción del cliente.

Cultura Atento

En Atento México promovemos un ambiente de respeto, inclusión y colaboración. Valoramos el talento, la actitud de servicio y el compromiso de quienes buscan crecer profesionalmente mientras brindan experiencias positivas a los clientes.

Proceso de postulación

Si cumples con el perfil y te interesa desarrollarte en atención telefónica para el sector bancario, postúlate para conocer más sobre la vacante y continuar con el proceso de selección.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Ejecutivo telefónico Sin experiencia (Ciudad de México)
🏢 Atento Servicios SA de
📍 Ciudad de México