Eres la primera experiencia real que tiene un restaurante con Polo después de la venta. Si lo haces bien, tienen un aliado. Si algo falla, pierden la confianza antes de empezar.
? Presencial · CDMX | Tiempo completo
Contexto
Cuando un restaurante empieza a operar con nosotros, comienza un proceso crítico: instalar hardware, configurar redes, cargar menús, capacitar al equipo, y asegurarse de que el primer día de operación salga bien. Tú eres quien hace que eso pase.
Rol
- Ejecutas instalaciones remotas y presenciales: hardware, redes, impresoras, configuraciones.
- Das capacitaciones completas al equipo del restaurante — dueños, gerentes, operadores — adaptando tu lenguaje a cada persona.
- Acompañas los primeros días de operación para resolver dudas en tiempo real.
- Documentas qué capacitaciones se dieron, a quién, y qué quedó pendiente — el handoff a Soporte tiene que ser limpio.
- Detectas y escalas a tiempo cuando algo en el setup no va a funcionar antes de que explote.
- Propones mejoras al proceso de capacitación cuando ves que algo no está funcionando.
Lo que buscamos
- Paciencia para enseñar — sobre todo a personas que nunca han usado un POS.
- Claridad al comunicar: sabes simplificar sin perder lo relevante.
- Capacidad de mantener varios clientes en distintas etapas al mismo tiempo.
- Comodidad con lo técnico: redes, impresoras, configuraciones básicas no te asustan.
- Experiencia en restaurantes, hospitality o retail suma muchísimo — ya sabes cómo piensa el cliente.
- Disponibilidad para instalaciones presenciales entre semana en CDMX.
Lo que te llevás
- Ver el impacto directo de tu trabajo: si capacitaste bien, el cliente opera solo desde el día 1.
- Aprender cómo funciona un SaaS respaldado por Y Combinator desde adentro.
- Autonomía real — cada cliente es distinto y aprenderás a leer la sala rápido.
- Crecimiento hacia Customer Success, Ops o Soporte si ejecutas bien.
Probablemente no es para ti si...
- Enseñarle lo mismo varias veces a personas distintas te desespera.
- Te incomoda el trabajo de campo y las instalaciones presenciales.
- No te interesa entender lo técnico de lo que instalas.