PROPÓSITO DEL PUESTO

Segundo nivel de diagnóstico y restauración. Toma los casos que el primer nivel no resolvió con runbook, determina en qué capa está la causa y devuelve el servicio sin necesidad de modificar código.

RESPONSABILIDADES

- Reconstruir el recorrido de la petición con la traza distribuida e identificar la capa donde se rompió.
- Determinar si la causa es dato, configuración, un tercero o código.
- Restablecer el servicio mediante parámetros, catálogos, banderas de funcionalidad, compensación de operaciones colgadas, o reinicio y reversión de despliegues.
- Armar el caso con evidencia — mensaje enviado, respuesta, marcas de tiempo y código del proveedor — cuando la causa está fuera del perímetro del servicio.
- Ejecutar y mantener los runbooks de restauración.

FUERA DE SU RESPONSABILIDAD
- No corrige código: escala a desarrollo con el diagnóstico probado.
- No administra la plataforma de contenedores, la red ni las bases de datos.

REQUISITOS TÉCNICOS
- Observabilidad:



consulta y correlación entre trazas, bitácoras y métricas desde Grafana.
- Kubernetes a nivel operador: estado de pods, eventos, bitácoras, reinicio y reversión de despliegues.
- Kafka: retraso de consumidor, reequilibrios y mensajes atorados.
- Redis en modo Sentinel: identificar un failover y revisar el estado de sesión y caché.
- Resilience4j: leer el estado de los circuit breakers, timeouts y reintentos.
- SQL Server: consulta de bitácora y de datos replicados del core.

DESEABLES O FORMABLES DURANTE LA TRANSICIÓN
- Diagnóstico de rutas de Apache Camel y del patrón Saga: compensaciones no ejecutadas y sagas sin cerrar.
- Sensedia API Gateway: políticas, control de tráfico y enrutamiento.
- HashiCorp Vault: diagnóstico de fallas por secreto vencido o rotado.
- Interpretación de códigos de respuesta de plataformas de identidad y de token.

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📍 Ciudad de México