Brother es una organización global con más de 115 años de historia, reconocida por desarrollar soluciones innovadoras para el hogar, la oficina y los mercados industriales.Con más de 30 años de presencia en México, operamos bajo nuestra promesa global "At your side", con el compromiso de simplificar y enriquecer la vida de nuestros clientes, colaboradores y comunidades.En Brother creemos que la forma en que alcanzamos nuestros resultados es tan importante como los resultados mismos.
Nuestra cultura está impulsada por cuatro principios: Responsabilidad, Autenticidad, Audacia y Excelencia, que orientan nuestra manera de colaborar, tomar decisiones y generar valor para el negocio.La oportunidadBuscamos un/a Analista de Soporte de Notas de Crédito que se integre a nuestro equipo en México y contribuya a fortalecer la precisión, trazabilidad, control y eficiencia de nuestros procesos financieros y comerciales.Esta posición tendrá un papel relevante en la gestión integral de las solicitudes de Notas de Crédito relacionadas con descuentos, promociones y acuerdos comerciales, asegurando que cada solicitud cuente con información completa, consistente y correctamente documentada antes de avanzar al proceso de validación financiera y aprobación.El rol requiere una interacción constante con diferentes áreas de la organización, incluyendo FP&A;, Contabilidad, Comercial, Marketing y Operaciones, por lo que buscamos a una persona con capacidad para gestionar múltiples prioridades, dar seguimiento de manera disciplinada y construir relaciones de trabajo efectivas.Además de asegurar una ejecución precisa de los procesos actuales, esperamos que esta posición contribuya activamente a identificar oportunidades para simplificar procesos, fortalecer controles, reducir errores y reprocesos e impulsar iniciativas de mejora continua y automatización.Principales responsabilidadesGestión y seguimiento de solicitudesRecibir, registrar y administrar las solicitudes de Notas de Crédito correspondientes a los canales asignados.Mantener actualizado el estatus de cada solicitud y dar seguimiento hasta completar el expediente requerido.Realizar una revisión inicial de la información recibida e identificar oportunamente datos o documentos faltantes.Preparación y validación de expedientesRecopilar, organizar y revisar la documentación necesaria para sustentar cada solicitud.Integrar información relacionada con clientes, facturas, ventas, acuerdos comerciales, promociones, periodos e importes.Asegurar la trazabilidad entre la solicitud, los acuerdos comerciales, las transacciones relacionadas y los importes solicitados.Verificar la consistencia de la información financiera, fiscal y documental.Identificar inconsistencias,



duplicidades o información incompleta y coordinar su corrección con las áreas correspondientes.Coordinación con FP&A; y áreas de negocioPreparar y remitir a FP&A; los expedientes completos para su validación financiera y gestión de aprobación.Atender oportunamente observaciones y solicitudes adicionales de información.Dar seguimiento a solicitudes pendientes de validación, aprobación, emisión o aplicación.Colaborar con Comercial, Marketing, Operaciones, FP&A; y Contabilidad para resolver diferencias o incidencias durante el proceso.Escalar oportunamente situaciones que requieran decisiones adicionales o estén fuera del alcance de la posición.Control y seguimientoMantener organizada y disponible la documentación de respaldo.Garantizar una adecuada trazabilidad documental para fines de auditoría y control interno.Monitorear solicitudes pendientes, observadas, rechazadas o en proceso.Participar en controles y conciliaciones relacionados con las solicitudes bajo su responsabilidad.Mejora continuaIdentificar oportunidades para reducir tiempos de procesamiento, errores y reprocesos.Participar en iniciativas de automatización y optimización de procesos.Proponer mejoras en controles, formatos, documentación y mecanismos de seguimiento.Brindar soporte en actividades financieras, contables y administrativas del área de acuerdo con las prioridades del negocio.Formación académicaLicenciatura en Contabilidad, Administración, Finanzas o carreras afines.Deseable formación complementaria en contabilidad, procesos financieros o gestión administrativa.Entre 2 y 4 años de experiencia en áreas contables, financieras, administrativas o de back office.Experiencia en procesos relacionados con Notas de Crédito, facturación, Cuentas por Cobrar, conciliaciones o documentación financiera.Experiencia trabajando con información de clientes, facturas, acuerdos comerciales, descuentos o promociones.Deseable experiencia en compañías con alto volumen transaccional y múltiples canales de venta.Deseable experiencia trabajando con ERP, preferentemente SAP.Conocimientos técnicosConocimientos de contabilidad básica y conceptos de Cuentas por Cobrar.Facturación y Notas de Crédito.Conocimientos básicos de aspectos fiscales relacionados con documentación comercial.Manejo y revisión de documentación financiera y de soporte.Manejo de ERP y sistemas financieros.Deseable conocimiento de procesos comerciales, descuentos y promociones.Deseable conocimiento de herramientas de análisis y visualización de información.Competencias que harán la diferenciaBuscamos una persona que combine precisión y disciplina operativa con una fuerte orientación a la colaboración y mejora continua.Será importante contar con:Atención al detalle: capacidad para identificar errores, inconsistencias,



duplicidades y diferencias en grandes volúmenes de información.Organización y seguimiento: habilidad para administrar múltiples solicitudes y prioridades simultáneamente, asegurando el cierre oportuno de pendientes.Orientación a procesos y control: disciplina para trabajar bajo procedimientos establecidos y mantener una adecuada trazabilidad.Pensamiento analítico: capacidad para analizar información, identificar causas de diferencias y resolver problemas de manera estructurada.Comunicación efectiva: facilidad para solicitar, validar y comunicar información con diferentes áreas y niveles de la organización.Colaboración: capacidad para construir relaciones de trabajo efectivas con equipos financieros, comerciales y operativos.Orientación al cliente interno: enfoque en calidad, oportunidad y cumplimiento de los niveles de servicio.Adaptabilidad: capacidad para desenvolverse en un contexto dinámico y aprender nuevos procesos, herramientas y sistemas.Accountability y sentido de urgencia: compromiso con la calidad del trabajo, los tiempos de respuesta y los resultados.Mentalidad de mejora continua: interés por encontrar formas más simples, eficientes y efectivas de trabajar.En Brother buscamos crear una experiencia de trabajo inclusiva, flexible y colaborativa, donde las personas puedan desarrollarse, aportar nuevas ideas y generar impacto.Ofrecemos una propuesta integral de beneficios diseñada para apoyar el bienestar y desarrollo de nuestros colaboradores, incluyendo:Esquema híbrido de trabajo.Seguro médico, dental y de vida.Beneficios y días adicionales enfocados en nuestros colaboradores y sus familias.Programa de ahorro.Capacitación y oportunidades de desarrollo profesional.Recursos de aprendizaje continuo y autodirigido.Estacionamiento en nuestras oficinas de Santa Fe.Ambiente de trabajo flexible y código de vestimenta casual.Nuestra culturaNuestra misión es cumplir nuestra promesa "At your side", simplificando y enriqueciendo la vida de nuestros clientes, colaboradores y comunidades.Nos guiamos por nuestros impulsores culturales —Responsabilidad, Autenticidad, Audacia y Excelencia— para construir una organización donde las personas puedan colaborar, asumir responsabilidad por sus resultados, cuestionar cómo podemos hacer las cosas mejor y alcanzar altos estándares de desempeño.Si tienes experiencia en procesos financieros o administrativos, disfrutas trabajar con información y detalle, y buscas una oportunidad donde puedas contribuir a fortalecer procesos, controles y formas de trabajo, nos gustaría conocerte.En Brother tendrás la oportunidad de colaborar con diferentes áreas del negocio, desarrollar tu experiencia y contribuir a construir procesos cada vez más simples, sólidos y eficientes.At your side.
En Brother, crecemos juntos.Brother es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades.
Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas.
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📌 Analista De Soporte De Notas De Crédito (México)
🏢 Brother México
📍 México