Buscamos un/a SRE & NOC Manager con experiencia en Intelligent Automation para liderar la operación y evolución de servicios tecnológicos críticos dentro de un ambiente enterprise de alta disponibilidad.

El principal reto de la posición será evolucionar una operación tradicionalmente reactiva hacia un modelo predictivo, automatizado y basado en prácticas SRE, incorporando observabilidad, automatización e Inteligencia Artificial para anticipar incidentes, reducir tiempos de recuperación y mejorar la confiabilidad de los servicios.

Responsabilidades

- Liderar la operación NOC/SRE 24x7, asegurando disponibilidad, estabilidad y continuidad de servicios críticos.
- Definir y evolucionar prácticas de Site Reliability Engineering: SLI, SLO, Error Budgets, reducción de toil y reliability engineering.
- Liderar incidentes críticos P1/P0, incluyendo war rooms, escalamiento, recuperación, comunicación ejecutiva, RCA y postmortems.
- Diseñar una estrategia de observabilidad end-to-end, integrando métricas, logs, traces, eventos y experiencia del usuario.




- Implementar iniciativas de AIOps e IA aplicada a operaciones de TI para evolucionar de un modelo reactivo hacia detección y prevención inteligente de incidentes.
- Utilizar IA/ML y capacidades AIOps para detección de anomalías, correlación de eventos, reducción de alert noise, identificación de patrones y análisis predictivo.
- Impulsar automatizaciones que permitan auto-remediation y self-healing ante incidentes recurrentes.
- Identificar tareas manuales y repetitivas (toil) y desarrollar estrategias para automatizarlas.
- Integrar herramientas de observabilidad, ITSM, automatización y AIOps para acelerar detección, diagnóstico y recuperación.
- Medir y mejorar indicadores como availability, SLO compliance, MTTR, MTBF, recurrencia, volumen de alertas, incidentes y porcentaje de automatización.
- Liderar iniciativas de resiliencia, alta disponibilidad, capacidad, continuidad y Disaster Recovery.
- Coordinar equipos de aplicaciones, infraestructura, cloud, desarrollo, seguridad y proveedores.
- Desarrollar una cultura de ownership, automatización, prevención y mejora continua.

📌 SRE & NOC Manager (Monterrey)
🏢 Infinita Consulting
📍 Monterrey