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Ingeniero de Soporte Jr

Funciones:

Brindar soporte técnico básico a los usuarios del hospital, asegurando la resolución optimizado de problemas relacionados con los equipos y sistemas tecnológicos para mantener la operatividad diaria de los procesos.

Actividades:

1. Atender y resolver incidencias tecnológicas de bajo y mediano nivel relacionadas con equipos, sistemas operativos y software.
2. Realizar tareas de mantenimiento preventivo en equipos informáticos y dispositivos tecnológicos.
3. Diagnosticar problemas en hardware y software, y escalar los casos complejos al nivel superior de soporte.
4. Configurar y actualizar equipos informáticos (PCs, impresoras, monitores, etc.).
5. Proveer soporte a los usuarios en el uso de software básico y sistemas internos del hospital.
6. Documentar y registrar las incidencias y las soluciones aplicadas en el sistema de gestión de tickets.
7. Realizar pruebas de hardware y software para asegurar su correcto funcionamiento.
8. Participar en la instalación y configuración de nuevos equipos tecnológicos y aplicaciones.
9.



Colaborar con otros miembros del equipo de soporte para la resolución eficiente de problemas.

Requisitos:

- Egresado(a) de las carreras de Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o en roles similares (puede incluir prácticas profesionales).
- Sistemas operativos básicos
- Conocimientos básicos de redes
- Deseable conocimientos en Office
- Uso de herramientas de diagnóstico y mantenimiento de equipos.
- Soporte básico de hardware
- Gestión de incidencias en sistemas de tickets de soporte
- Control de Inventarios

Ubicación: OCA Hospital (con disponibilidad de traslado a Doctors Hospital y Doctors Hospital East).

Horario: Lunes a Domingo, guardias nocturnas rotativas de 8:00 p.m. a 8:00 a.m. (3 días de descanso).

Ofrecemos: Sueldo competitivo + Prestaciones de Ley y Superiores : Seguro de Gastos Médicos Mayores, 10% premio de puntualidad, aguinaldo 30 días, comedor subsidiado, acceso al programa de Salud Mental, membresía AUNA Contigo.

📌 Ingeniero de Soporte Jr (Monterrey)
🏢 Hospital Oca
📍 Monterrey