Revisión y validación Comprobar que las órdenes de reparación del taller cumplan con los criterios técnicos y políticas de la marca antes de procesarlas.
Ingresar la documentación, diagnósticos y códigos de mano de obra en el portal o sistema electrónico de la planta
Recibir, etiquetar, almacenar y empaquetar las piezas reemplazadas para su envío a la planta o aplicar su destrucción autorizada
Monitorear el estatus de aprobación, rechazos o devoluciones de los reclamos, además de conciliar los pagos y notas de crédito con el departamento de contabilidad
Mantener comunicación constante con los asesores de servicio, técnicos de taller y el área de refacciones para completar los expedientes.
Preparar y resguardar registros e inventarios físicos y documentales ante visitas de revisión de la marca o para auditorías internas
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