Descripción del puesto

Buscamos una persona con visión comercial y enfoque de servicio para coordinar la conversión de prospectos, la experiencia del cliente y el seguimiento comercial de una organización de servicios.

Responsabilidades

Coordinar el proceso comercial desde la llegada del prospecto hasta el inicio del servicio.
Dar seguimiento a prospectos provenientes de campañas digitales, recomendaciones y convenios empresariales.
Administrar y mantener actualizado el CRM asegurar la calidad de los registros y seguimientos.
Dar seguimiento al proveedor de marketing y revisar resultados de campañas, leads y oportunidades.
Coordinar la comunicación comercial por teléfono, WhatsApp y otros canales.
Diseñar y mejorar procesos de atención, seguimiento, recuperación de clientes y conversión.
Gestionar convenios con empresas y dar seguimiento a sus oportunidades.
Dar seguimiento a indicadores comerciales tiempos de respuesta, contactos efectivos, citas, conversiones, pagos iniciales y continuidad.
Coordinar al equipo de atención a clientes y alinear sus actividades con operación y administración.
Presentar resultados, hallazgos y propuestas de mejora a dirección.
Perfil





Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Comunicación o áreas afines.
Experiencia de 2 a 3 años en coordinación comercial, ventas consultivas, experiencia del cliente o gestión de CRM.
Deseable experiencia en clínicas, hospitales, laboratorios, consultorios, aseguradoras de salud u otros servicios clínicos.
Manejo de CRM, Excel y herramientas de seguimiento comercial.
Experiencia coordinando proveedores de marketing o campañas digitales.
Capacidad de análisis, liderazgo, organización y enfoque en resultados.
Comunicación clara, criterio y habilidad para resolver problemas.
Ofrecemos

Esquema variable ligado a resultados
Prestaciones conforme a la ley.
Oportunidad de construir y mejorar un área comercial con impacto directo en el crecimiento.
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📌 Coordinación Comercial y Experiencia del Cliente (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 ARETEA
📍 Heroica Puebla de Zaragoza