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SOPORTE TÉCNICO NIVEL 1 MESA DE AYUDA

REQUISITOS
Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico y atención a usuarios.
Experiencia en atención de tickets y seguimiento de incidencias.
Conocimientos en
Windows 10.
Terminales Punto de Venta POS.
Instalación y configuración de hardware y software.
Diagnóstico de equipos de cómputo, servidores y terminales.
Firewalls y conectividad básica.

FUNCIONES
Atención y seguimiento de tickets de clientes.
Soporte técnico vía telefónica y remoto.
Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
Configuración de equipos y dispositivos tecnológicos.
Escalamiento de incidencias al segundo nivel.

OFRECEMOS
12,000 mensuales libres.
Prestaciones de ley IMSS, INFONAVIT, Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional.
Excelente ambiente de trabajo.




Posibilidades de desarrollo a mediano plazo.
Horario de trabajo
En Capacitación 13 meses Lunes a Viernes 86.
Trabajando Lunes a Viernes 75 o 108. Disponibilidad para rol de turnos semanales y para trabajar de forma remota fines de semana, de acuerdo con las necesidades de la operación.
Guardias nocturnas ya cuando tiene más experiencia 1 semana de 6 pm 8 am, se descansa de día. Se pagan 4 días adicionales de sueldo.
Lugar de trabajo Frente a Reforma 222.

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📌 Soporte Técnico Nivel 1 Mesa de Ayuda (Cuauhtémoc)
🏢 PROFESIONALES EN RECURSOS HUMANOS
📍 Cuauhtémoc