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En CA México creemos que la moda debe ser accesible para todos. Desde nuestra llegada al país en 1999, nos hemos posicionado como la marca europea más amada de moda casual y hemos acompañado a millones de familias mexicanas con colecciones de ropa, calzado y accesorios que combinan estilo, calidad y precios justos.
Vacante Analista de Servicio al Cliente
Propósito del Puesto
Asegurar la atención al cliente por medio de los diferentes canales de contacto, con relación a todos los productos y su disponibilidad de stock, guías de tallas, composición, características, cuidado de los productos
Qué harás con nosotros
1. Seguimiento a pedidos, métodos de pagos, métodos de envío.
2. Cancelaciones de ordenes, facturación, garantías de producto y reembolsos.
3. Brindar solución a las causas de contacto y asegurar una experiencia positiva y dar cumplimiento a los SLAs de servicio.
4. Habilidades de comunicación interpersonales, diligencia para resolución de casos, capacidad para trabajar bajo presión, protocolos de gestión de crisis, trabajo en equipo. Lo anterior para brindar una productivo atención y soporte al cliente.
Experiencia




Conocimiento de productos de fast fhasion, producto en tienda, seguimiento y atención a cliente. 1 año de experiencia en retail
Herramientas y sistemas

Excel básico
Perfil Académico

Carrera técnica o Licenciatura Administración de Empresas, Mercadotecnia o afin.
Te sientes identificado a con nuestra misión
Postúlate hoy mismo y forma parte de una empresa que valora el talento, la diversidad y la innovación Envía tu CV y descubre todo lo que CA tiene preparado para tu desarrollo profesional.
En CampA México valoramos la diversidad. Nuestro proceso de reclutamiento es completamente libre de discriminación. Además, todos nuestros procesos de selección son totalmente gratuitos para las y los candidatas.
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📌 Analista de Atención al Cliente Tiempo completo (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 CA MEXICO
📍 San Pedro Tlaquepaque