Significativo organización se encuentra en búsqueda de un Analista de Soporte Tecnologico para integrarse a su equipo de Tecnología, brindando atención técnica a usuarios y asegurando la continuidad de la operación de equipos, sistemas y aplicaciones.
Perfil que buscamos
Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín
De 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, Help Desk o mesa de ayuda
Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software, herramientas de gestión de tickets, herramientas de soporte remoto y aplicaciones empresariales, ERP, respaldos y recuperación de información
Manejo de sistemas operativos Windows y macOS
Conocimientos básicos de redes y conectividad
Manejo de Office 365
Principales responsabilidades
Atender y resolver incidencias técnicas relacionadas con hardware, software y sistemas operativos
Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo y periféricos
Brindar soporte a aplicaciones internas y plataformas empresariales,



incluyendo gestión de accesos
Identificar y atender incidencias básicas relacionadas con redes y conectividad
Registrar, documentar y dar seguimiento a solicitudes mediante herramientas de gestión de tickets
Brindar soporte remoto y presencial a usuarios
Aplicar lineamientos de seguridad informática y contribuir al correcto resguardo de los activos tecnológicos
Competencias
Orientación al servicio
Resolución de problemas
Pensamiento lógico y capacidad de análisis
Organización y seguimiento
Atención al detalle
Adaptabilidad y trabajo bajo presión
Zona de trabajo Zapopan, Jalisco
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