ZAPATA
Empresa con 70 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por Great Place to Work, distribuidor autorizado de Mercedes Benz y Freightliner.
Zapata Camiones Mariano Otero
Solicita
Asesor de Servicio
Propósito Contacto directo con clientes y registro de Órdenes de Trabajo en diferentes portales. Encargado desde agendar citas hasta realizar la entrega de las unidades, dando un seguimiento constante para registrar y mantener al cliente informado bajo los procesos y políticas del área.
Requisitos
Escolaridad Licenciatura en Administración de Empresas LAE o carrera afín.
Experiencia De 2 a 4 años en puestos similares.
Experiencia en el giro Taller mecánico Diésel Automotriz pesado.
Sistemas Dominio de SAP, CRM y paquetería Office Word, Excel intermedio.
Certificaciones Licencias Licencia de conducir vigente.
Conocimientos clave Atención al cliente, manejo de conflictos, conocimientos básicos de mecánica y reportes técnicos, apego a procesos.
Habilidades competencias
Trabajo en equipo
Responsabilidad y puntualidad
Capacidad de análisis y diagnóstico
Compromiso con la seguridad
Organización y disciplina
Funciones principales
Realizar y registrar citas de servicio en portales de flotillas y SAP.
Recepción de unidades emplayado, llenado de formatos de recepción, asignación de lugar en patio taller.
Apertura de órdenes de servicio en sistema y validación de campañas activas.
Envío de cotizaciones elaboradas por taller al cliente para su autorización y notificación al equipo técnico.
Seguimiento e información al cliente sobre el avance de servicio, diagnósticos, cambio de horarios o refacciones requeridas.
Generación de prefacturas en SAP y seguimiento a la firma de salida del vehículo.
Revisión de créditos para flotilleros e información de garantías.
Valoramos tu talento y esfuerzo te ofrecemos un atractivo sueldo.
Prestaciones de ley
Seguro social.
Vacaciones.
Prima vacacional
Prestaciones superiores
Seguro de vida.
REEMBOLSO de gastos médicos mayores.
Fondo de ahorro.
Caja de ahorro.
30 días de aguinaldo.
Ayuda por alumbramiento y defunción.
Servicio de comedor.
Reparto de utilidades.
Uniformes.
Oportunidades de crecimiento.
Capacitaciones y certificaciones pagadas por la empresa.
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