DELTA Hospital Veterinario de Alta Especialidad
Empresa 100 mexicana, con el objetivo de ser una institución capaz de transformar la práctica de la Medicina Veterinaria de perros y gatos en México, combinando la calidez humana con la atención de máxima especialidad. Solicita

Coordinadora de Atención y Experiencia al cliente

REQUISITOS
Título y Cédula de Licenciatura en Comunicación, Relaciones Públicas, Administración, Gestión de Servicios de Salud o afín.
Tener experiencia de 2 a 3 años en atención a clientes presencialmente, coordinación interáreas, atención y resolución de quejas, relaciones públicas hospitalarias, manejo de personal.
Deseable experiencia en hospitales, clínicas veterinarias o instituciones de salud.
Disponibilidad de horario de lunes a sábado.

HABILIDADES
Comunicación asertiva y empática.
Alto sentido de ética, confidencialidad y responsabilidad.
Capacidad para manejar situaciones sensibles y emocionalmente complejas.
Organización, seguimiento y atención al detalle.
Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental.

CONOCIMIENTOS
Comunicación institucional y atención a clientes en entornos de salud.
Procesos administrativos y operativos en hospitales o clínicas.
Manejo de información médica y administrativa con confidencialidad.
Protocolos de atención, seguimiento de casos y resolución de conflictos.




Manejo de indicadores.
Implementación de estrategias para mejorar la atención a los clientes.

FUNCIONES
Representación institucional del Hospital Veterinario Delta ante clientes, proveedores y colaboradores, proyectando una imagen profesional, empática y alineada con los valores del hospital.
Enlace entre las áreas médica y administrativa para coordinar procesos, facilitar la comunicación y asegurar la adecuada atención de los pacientes.
Gestión y seguimiento de solicitudes, quejas y situaciones sensibles conforme a protocolos internos, garantizando confidencialidad y correcta resolución.
Supervisión de acuerdos interáreas, elaboración de reportes y fortalecimiento continuo de la experiencia del cliente y la confianza en los servicios del hospital.
Implementación de estrategias.
Manejo de indicadores.

OFRECEMOS
Sueldo bruto mensual
Prestaciones de Ley
Vales de despensa
Bono de puntualidad
Ventajas para mascotas
Total Pass descuento en gimnasios
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📌 Coordinadora de Atención y Experiencia al cliente Con experiencia en clínicas o hospitales (Benito Juárez)
🏢 COMERCIALIZADORA DELTA
📍 Benito Juárez