puesto: supervisor operativo de atención ciudadana ubicación: centro de verificación vehicular, iztapalapa, cdmx.
el supervisor operativo será responsable de coordinar, supervisar y garantizar la correcta atención a los ciudadanos que acuden al centro de verificación vehicular. Su función principal será asegurar el cumplimiento de los lineamientos operativos, normativos y de calidad en el servicio, promoviendo una experiencia eficiente y transparente para los usuarios.
responsabilidades principales
- supervisión operativa: coordinar al personal de atención ciudadana y verificar el cumplimiento de procedimientos.
- gestión de servicio: asegurar trato cordial, optimizado y respetuoso hacia los usuarios.
- control de procesos: monitorear tiempos de atención, flujo de usuarios y calidad en la verificación.
- cumplimiento normativo: garantizar que las operaciones se apeguen a la normatividad ambiental y de tránsito vigente en cdmx.
- resolución de incidencias: atender y dar solución a quejas, conflictos o situaciones especiales.
- reportes operativos: elaborar informes periódicos sobre desempeño, incidencias y resultados del centro.
requisitos
- formación académica: licenciatura concluida en administración, ingeniería, gestión pública o afín.
- experiencia: mínimo 2 años en supervisión operativa, preferentemente en servicios públicos o atención ciudadana.
- conocimientos: normatividad ambiental y procesos de verificación vehicular en cdmx.
- habilidades: liderazgo, comunicación efectiva, manejo de conflictos, orientación al servicio.
- disponibilidad: horarios rotativos y fines de semana.
ofrecemos
- sueldo competitivo acorde a experiencia.
- prestaciones de ley.
- capacitación continua en normatividad y atención ciudadana.
- oportunidad de crecimiento dentro del sistema de verificación vehicular.
- uniformes.
zona de trabajo- iztapalapa
si la vacante es de tu interés adjunta tu cv para generar entrevista.
📌 Supervisor de atención ciudadana en alvaro obregón (Iztapalapa)
🏢 URBANUS
📍 Iztapalapa
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.