resumen del puesto

buscamos un coordinador de ti con experiencia en infraestructura tecnológica, soporte, servicios administrados, implementación de soluciones y coordinación de operaciones de ti.

la posición será responsable de coordinar la operación e implementación de servicios de infraestructura, ciberseguridad, servidores, virtualización, respaldos y soluciones cloud, asegurando la continuidad operativa, calidad del servicio, cumplimiento de sla y correcta ejecución de proyectos.

también tendrá bajo su responsabilidad la coordinación de personal técnico, proveedores y especialistas, así como el seguimiento de proyectos y la comunicación técnica con clientes.

requisitos indispensables

- 3 a 5 años de experiencia en infraestructura ti, soporte, servicios administrados, implementaciones o coordinación de operaciones tecnológicas.
- experiencia coordinando personal técnico n1/n2, especialistas o proveedores.
- experiencia en proyectos relacionados con servidores, virtualización, respaldos, cloud, redes o ciberseguridad.
- experiencia en implementación y despliegue de soluciones de infraestructura y seguridad.
- conocimientos de itil y gestión de servicios de ti.
- conocimientos en virtualización mediante vmware, hyper‑v, proxmox o tecnologías equivalentes.
- conocimientos en servicios cloud y modelos iaas/saas.
- conocimientos en tcp/ip, dns, dhcp, vlan, switching, routing y redes inalámbricas.
- conocimientos en firewall, vpn y segmentación.
- conocimientos básicos/intermedios en ciberseguridad.
- conocimientos en edr/xdr, mfa, controles de acceso, vulnerabilidades, parches y actualizaciones.

escolaridad

formación en alguna de las siguientes áreas:

- ingeniería en sistemas.




- tecnologías de la información.
- telecomunicaciones.
- informática.
- ciberseguridad.

deseable

- experiencia con synology, oci, azure, aws o equivalentes.
- experiencia con fortinet, microsoft defender, hornet security, edr/xdr o equivalentes.
- manejo de plataformas como odoo, glpi, freshservice, zendesk, jira service management o similares.
- experiencia con herramientas de monitoreo como nagios, zabbix, rmm o equivalentes.
- inglés conversacional.

funciones y responsabilidades

- coordinar la operación de servicios administrados, infraestructura, ciberseguridad, servidores, virtualización, respaldos y cloud.
- dar seguimiento a tickets, incidentes, requerimientos, escalaciones y actividades programadas.
- supervisar el cumplimiento de sla, tiempos de respuesta, resolución y compromisos operativos.
- coordinar implementaciones de servidores físicos y virtuales, virtualización, backup, recuperación y soluciones cloud.
- coordinar despliegues de firewall, vpn, edr/xdr, mfa, antivirus, segmentación y controles de acceso.
- supervisar infraestructura, capacidad, disponibilidad y continuidad operativa
- presentar reportes a dirección sobre resultados, riesgos, desviaciones y planes de acción.
- coordinar, supervisar y evaluar al equipo técnico.

ofrecemos

- sueldo de acuerdo con habilidades, conocimientos y experiencia.
- bonos de productividad.
- prestaciones de ley
- periodo inicial de prueba de 3 meses y posteriormente posibilidad de planta.
- esquema híbrido.
- horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. presencial en oficina.
- sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. en modalidad remota.
- actividades en oficina central y sitios de clientes.

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📌 Coordinador de ti (Jalisco)
🏢 Metova
📍 Jalisco