Analista de Tráfico y MonitoreoUbicación: Monterrey, Nuevo LeónÁrea: Operaciones LogísticasModalidad: PresencialEn Envía.Com transformamos la logística mediante tecnología, conectando empresas con soluciones de envío y carga más eficientes a nivel nacional e internacional. Nuestra misión es simplificar la logística para impulsar el crecimiento de nuestros clientes, ofreciendo una experiencia ágil, escalable e innovadora.Buscamos un Analista de Tráfico y Monitoreo que garantice la visibilidad, seguimiento y control de las operaciones de transporte en tiempo real, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos de tránsito y niveles de servicio mediante una gestión proactiva de incidencias y una comunicación efectiva con operadores, transportistas y equipos internos.Objetivo del puestoGarantizar la visibilidad, seguimiento y control de las operaciones de transporte en tiempo real, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos de tránsito y niveles de servicio mediante una gestión proactiva de incidencias y una comunicación efectiva con operadores, transportistas y equipos internos.Responsabilidades principalesMonitorear en tiempo real las unidades de transporte mediante plataformas GPS y herramientas de rastreo.Dar seguimiento al cumplimiento de rutas, horarios de recolección, tránsito y entrega.Detectar desviaciones, retrasos o incidencias operativas y coordinar acciones correctivas de manera oportuna.Mantener comunicación constante con operadores, proveedores logísticos, clientes y áreas internas involucradas en la operación.Registrar, documentar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.Actualizar estatus y movimientos dentro de los sistemas operativos de la compañía.Validar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA)



establecidos.Escalar oportunamente situaciones críticas que puedan impactar la operación o la experiencia del cliente.Elaborar reportes operativos y métricas de desempeño.Identificar oportunidades de mejora en procesos de monitoreo, seguimiento y control operativo.Colaborar estrechamente con los equipos de Operaciones, Freight y Customer Success para garantizar la continuidad del servicio.RequisitosExperiencia1 a 3 años de experiencia en monitoreo logístico, tráfico, transporte o seguimiento operativo.Experiencia en centros de monitoreo, torres de control logístico o áreas de tráfico.Deseable experiencia en empresas de logística, transporte terrestre, freight o última milla.Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de operaciones en tiempo real.ConocimientosPlataformas GPS y sistemas de rastreo satelital.Operaciones de transporte terrestre y logística.Seguimiento de rutas y control de tráfico.Gestión y documentación de incidencias operativas.Indicadores operativos (KPIs) y niveles de servicio (SLA).Excel intermedio.Deseable experiencia con sistemas TMS, ERP o plataformas logísticas.HabilidadesAlto sentido de urgencia.Atención al detalle.Capacidad de análisis y toma de decisiones.Comunicación efectiva.Organización y seguimiento.Resolución de problemas bajo presión.Trabajo en equipo.Adaptabilidad a entornos dinámicos.Proactividad.Orientación a resultados.Lo que te ofrecemosSueldo base.Horario acorde a la operación.Oficina en Monterrey, Nuevo León.Protegido de vida.Seguro de gastos médicos menores y 50% en gastos médicos mayores.Vales de despensa.Gympass.Día libre en tu cumpleaños.Adelanto de nómina por días trabajados.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa tecnológica en expansión.HorarioDisponibilidad para laborar en turnos rotativos.Turno matutino.Turno nocturno.Descansos conforme a la operación.Si te apasiona la logística, el monitoreo operativo y la resolución de retos en tiempo real, queremos conocerte.#J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Monitoreo Y Tráfico (Monterrey)
🏢 Tendencys Innovations
📍 Monterrey