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Nuestro cliente, un hotel de negocios en Naucalpan, Estado de México , está en busca de un Gerente de Front Desk y Recepción altamente organizado y orientado al servicio. Serás responsable de liderar el equipo de recepción, garantizando una experiencia de check-in y check-out fluida y acogedora para todos los huéspedes. Este rol es fundamental para la primera impresión del hotel y el éxito de la experiencia del huésped en la industria hotelera .
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y atención telefónica.
- Liderar, capacitar y motivar al equipo de recepcionistas para ofrecer un servicio excepcional y personalizado.
- Asegurar la precisión en el registro de huéspedes, la facturación y el manejo de caja.
- Gestionar las consultas y quejas de los huéspedes de manera profesional y eficiente, buscando soluciones rápidas.
- Implementar y mantener los estándares de calidad y servicio del hotel.
- Colaborar con otros departamentos (Ama de llaves,
Mantenimiento) para asegurar una estancia cómoda del huésped.
- Experiencia previa de al menos 3 años en supervisión o gerencia de recepción de hotel.
- Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera o similares.
- Conocimiento de procedimientos de check-in/check-out, facturación y políticas del hotel.
- Capacidad para trabajar en un contexto de ritmo rápido y manejar múltiples tareas.
- Excelente presentación y actitud orientada al servicio al cliente.
Acerca del Puesto
Nuestro cliente, un hotel de negocios en Naucalpan, Estado de México , está en busca de un Gerente de Front Desk y Recepción altamente organizado y orientado al servicio. Serás responsable de liderar el equipo de recepción, garantizando una experiencia de check-in y check-out fluida y acogedora para todos los huéspedes. Este rol es fundamental p
📌 Travel And Reception Coordinator (Estado de México)
🏢 H
📍 Estado de México
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