Empresa Líder comercializando productos para su consumo busca un Gerente de Marketing Digital Buscamos liderar de manera integral la presencia de marca y la relación con el consumidor, garantizando una estrategia de comunicación 360° coherente y una ejecución operativa de servicio al cliente que asegure la fidelización y el crecimiento del negocio.
Perfil:
- Carrera terminada en Comunicación, Marketing o Medios digitales.
- Experiencia mínima de 4 años liderando equipos de trabajo
- Experiencia en posicionamiento de marcas.
- Disponibilidad para laborar de lunes a sábado presencialmente
- Buena presentación
- Apego a normas
- Puntualidad

Responsabilidades Principales:
- Diseñar y supervisar la ejecución del plan anual de marketing integral (ATL, BTL y Digital), alineado a los objetivos comerciales.
- Dirigir y coordinar el área digital para asegurar la correcta transmisión de los valores de marca.
- Validar y aprobar estrategias de contenido, campañas de influencer marketing, email marketing y producciones audiovisuales.
- Participar en foros estratégicos,



alianzas y eventos de la industria.
- Monitorear y analizar el rendimiento por canal para optimizar la inversión en medios.

Experiencia y Servicio al Cliente
- Garantizar una jornada del consumidor (customer journey) impecable y coherente en todos los puntos de contacto digitales.
- Definir y supervisar protocolos de atención multicanal, asegurando tiempos de respuesta óptimos y el uso correcto del lenguaje de marca.
- Diseñar flujos de escalamiento y procesos de resolución para quejas o devoluciones, enfocados en la satisfacción final.
- Implementar y monitorear métricas de satisfacción (NPS, resolución al primer contacto) para retroalimentar a las áreas de Producto y Calidad.

Ofrecemos:
- Sobresaliente Sueldo base
- Estabilidad Laboral
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- Cotización 100% vía nomina
- Contratación directa por la empresa
- Horario de Trabajo: L-V de 08:00 a 17:00 horas, sábados de 9:00 a 13:

📌 Gerente de Marketing Digital (San Mateo Mexicaltzingo)
🏢 Etrusca Comercial
📍 San Mateo Mexicaltzingo