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Business Solutions Engineer
En Kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. Nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo.
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Propósito del rol:
Proporcionar soporte y orientación al proceso completo de integración de los clientes y al equipo interno de ventas, al detallar las características del producto, responder preguntas, atender comentarios y actuar como el punto de contacto técnico durante todo proceso de integración, estabilización y customer journey de los comercios
Funciones Principal:
Conocer a detalle los productos y características de la plataforma de Kushki para proveer soporte técnico de alta calidad.
Elaborar/actualizar documentos técnicos personalizados (Statement of Work)



para los proyectos de integración.
Dar retroalimentación de cualquier corrección o mejora que los comercios deban realizar sobre sus integraciones con la plataforma de Kushki.
Asegurar soportes y acompañamiento técnico satisfactorio remoto y/o en sitio de las integraciones.
Verificar el correcto funcionamiento en producción y ambiente de desarrollo de las nuevas funcionalidades y productos tras la liberación por parte del equipo de Producto, antes de que cualquier comercio haga uso de este.
Participar en representación de integraciones como experto en integraciones en llamadas y/o reuniones de comercios, workshops con comercios, conferencias técnicas, entre otros.
Analizar y detectar posibles fallos dentro de nuestras herramientas de la mano con los clientes para resolver incidentes en sus
con todas las obligaciones del Reglamento Interno y de Seguridad Ocupacional
Cumplimiento de los SLAs y KPIS del área de integrac

📌 Business Solutions Engineer (Xico)
🏢 Kushki Pagos
📍 Xico