MideaLATAMNorth,unodelosprincipalesproveedoresmundialesdesolucionesparaelhogaryairecomprimido,estamoscomprometidosahacerlavidamásfácil,eficienteyconectada.Nuestraculturaestáimpulsadaporlainnovación,lacolaboraciónylaexcelenciaoperativa,ynuestragenteestáenelcorazóndetodoloquehacemos.

OBJETIVODELAPOSICIÓN:
Recuperarelmáximovalorposibleenórdenescanceladas,reembolsadas,noretornadasoretornadascondaño,minimizandolapérdidamonetariayasegurandolaresoluciónentiempodeaclaracionesposventaenplataformasE-commerce.

PRINCIPALESRESPONSABILIDADES:
- Darseguimiento a órdenes canceladas/reembolsadas.
- Revisar el estado de la mercancía retornada por cancelación/reembolso.
- Crear tickets/aclaraciones con las paqueterías en caso de recibir mercancía dañada.
- Llevar control de retornos de mercancía en un OrderTracker.
- Apoyar en almacén para la inspección de piezas. (TEXCOCO

PERFILREQUERIDO:
- Por lo menos 1 año de experiencia en administración o gestión de tickets de incidencias.
- 1+ año de experiencia en atención al cliente.
- Experiencia en Marketplace/E-commerce (es un plus).




- Excel intermedio-avanzado: VLOOKUP, tablas dinámicas y manejo de bases de datos.

¿QUÉ OFRECEMOS?
- Horario del lunes a viernes.
- Oportunidad de ser parte de una empresa integral de rápido crecimiento.

¿PORQUÉMIDEA?
Por que somos una empresa global con una mentalidad regional. Por que tu talento conoce límites. Y porque estamos construyendo un futuro más inteligente, conectado y humano para millones de personas en todo el mundo.

EnMideaLATAMNorth,creemosqueequiposdiversosconstruyenmejoressoluciones.Estamosorgullososdeserunempleadorqueofreceigualdaddeoportunidadesyestamoscomprometidosconunlugardetrabajodondetodosseanrespetados,valoradosyempoderadosparacrecer...

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📌 Agente especialista post venta (Estado de México)
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