Te apasiona construir relaciones de largo plazo con clientes y convertir cada renovación en una oportunidad de crecimiento? Buscamos un/a Customer Success Renewals Specialist para acompañar a nuestros especialistas en el momento clave de su renovación, garantizando una experiencia cercana, personalizada y orientada a resultados, mientras impulsas upgrades que hacen crecer nuestro MRR.
Contactar a los especialistas con renovación próxima vía WhatsApp, correo y/o llamada en menos de 3 días.
Analizar el perfil y desempeño de cada especialista antes de la conversación de renovación (prework efectivo).
Dar seguimiento puntual a los deals y tickets asignados para mantener una cartera sana.
Mostrar el valor real de la plataforma para que cada especialista decida continuar con nosotros con claridad.
Dominar a fondo los sistemas y el producto para negociar de forma más efectiva.




1 a 2 años de experiencia en atención al cliente
Experiencia en manejo de objeciones y análisis de datos
Conocimiento de CRM / Marketplace
Experiencia cumpliendo métricas operativas (SLA, intentos de contacto, seguimiento).
comunicación efectiva, negociación y aprendizaje continuo.
Idiomas: inglés intermedio (conversacional, deseable).
Esquema Híbrido: Combina en oficina y remoto.
22 días de vacaciones desde el primer año y día libre por tu cumpleaños.
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa internacional presente en más de 13 países.
¿Estás listo para transformar la experiencia del sector salud en México? Únete a nuestro equipo

📌 Customer Success Specialist Trabajo híbrido (Iztacalco)
🏢 Doctoralia México
📍 Iztacalco