ESTAMOS BUSCANDO SUPERVISOR DE SALA
Asegurar una operación ordenada, segura, rentable y centrada en el huésped durante su turno, conduciendo al equipo en piso y garantizando la ejecución integral de la Experiencia Elite desde el alistamiento hasta el cierre. Ejecuta los lineamientos definidos por Dirección de Operaciones y por las gerencias propietarias de los estándares, contribuyendo simultáneamente a la hiperhospitalidad, la eficiencia del gasto y la generación de ingresos. Anticipa horas pico, adapta la atención a distintos perfiles y métodos de acceso, desarrolla al equipo en el momento y resuelve o escala oportunamente cualquier desviación que afecte la experiencia, la continuidad, la seguridad o la rentabilidad.
INCENTIVOS
- Sueldo base de $18,000.00 mensuales en bruto
- Vales de alimentos por $720 mensuales
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Bono de $500 quincenal
- Bono de puntualidad
- Estabilidad laboral
- Ambiente de trabajo profesional
- Desarrollo y crecimiento dentro de la organización
- Capacitación constante

PERFIL QUE BUSCAMOS




Licenciatura concluida o trunca en Turismo, Hotelería, Gastronomía, Administración o afín; se admite formación técnica en hospitalidad con experiencia equivalente comprobable.
Mínimo 3 años en servicio al cliente de segmento premium y al menos 1 año conduciendo personal o un turno. Deseable experiencia en operación de alta afluencia y/o 24/7.
Inglés B1 mínimo; B2 deseable por la atención a huésped internacional.
Hospitalidad, manejo de quejas y recuperación, aforo y filas, A&B;, venta sugestiva, punto de venta/comandas, higiene, seguridad, reportes y protección de datos
Habilidades de liderazgo, organización y comunicación.
DaVinci, Orozco, QR, Katharsis/Tableau y sistemas vigentes; ofimática básica. La capacitación interna podrá cubrir herramientas propietarias.
Disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo (1 día de descanso)
ACTIVIDADES PRINCIPALES:
- Recibir la entrega de turno e identificar incidencias abi

📌 Concierge / supervisor de sala (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 The Grand Lounge Elite
📍 Heroica Puebla de Zaragoza