Ejecutivo de Renovaciones (Call Center)Descripción:

Únete a un equipo dinámico y orientado a resultados, donde tendrás la oportunidad de brindar una experiencia excepcional a clientes actuales a través de conversaciones de renovación efectivas, profesionales y centradas en el valor. Esta posición es ideal para una persona con habilidades de comunicación sólidas, enfoque comercial y compromiso con la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

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- Gestionar contactos entrantes y salientes con clientes para impulsar procesos de renovación.
- Explicar con claridad beneficios, términos, condiciones y opciones disponibles de renovación.
- Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones que favorezcan la continuidad del servicio.
- Dar seguimiento oportuno a oportunidades abiertas hasta su cierre.
- Mantener registros precisos y actualizados en los sistemas internos.
- Resolver dudas, objeciones y consultas de manera profesional y empática.
- Cumplir con metas de productividad, calidad y conversión establecidas por el equipo.




- Coordinar con otras áreas cuando sea necesario para asegurar una experiencia fluida para el cliente.

Requisitos

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- Experiencia previa en call center, ventas, retención, renovaciones o atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
- Capacidad para trabajar con objetivos y manejar conversaciones orientadas a resultados.
- Dominio básico o intermedio de herramientas informáticas y sistemas CRM.
- Actitud proactiva, organización y atención al detalle.
- Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto volumen de llamadas.

Competencias deseadas

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- Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas.
- Capacidad de negociación y persuasión.
- Gestión efectiva del tiempo y priorización de tareas.
- Trabajo en equipo y disposición para colaborar con otras áreas.
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo.

Ofrecemos

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- Ambiente de trabajo cooperativo y enfocado en objetivos.
- Benefici

📌 Ejecutivo de Renovaciones (Ciudad de México)
🏢 LoJack Mexico Careers
📍 Ciudad de México