Descripción Del Trabajo

Asesor Call Center Telemarketing Outbound
Ubicación:
Cuauhtemoc, Distrito Federal, MX, 06500
Campo personalizado 3: HSBC
Área de interés:
Campo personalizado 4: Trabajador en oficina
Fecha: 10 sept 2026
Job description
Se cuenta con candidato robusto identificado
Posiciones para CDMX y GDL
Propósito del Puesto
Supervisar, coordinar y asegurar que los agentes ejecuten correctamente las campañas de telemarketing outbound, garantizando el logro de los objetivos comerciales, el cumplimiento de los estándares de calidad y la adherencia a la normativa vigente. Esto se realiza mediante la gestión del desempeño del equipo, el control operativo diario y la mejora continua de los procesos, contribuyendo al crecimiento sostenible del negocio y a una experiencia del cliente consistente.
Principales Responsabilidades :
+ Supervisar la operación diaria del equipo de Telemarketing Outbound, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, productividad y estándares de calidad definidos para la campaña.




+ Gestionar el desempeño individual y colectivo mediante el seguimiento y análisis de indicadores clave (p. ej., conversión, productividad, calidad y cumplimiento), identificando brechas y ejecutando planes de acción.
+ Brindar _coaching_ en piso, acompañamiento y retroalimentación continua a los agentes para fortalecer habilidades comerciales, calidad de atención y apego a procesos.
+ Monitorear y evaluar llamadas para validar el cumplimiento de _scripts_ , lineamientos internos, controles operativos y normativa aplicable, asegurando consistencia en el discurso comercial.
+ Promover un entorno de trabajo positivo y orientado a resultados, impulsando el compromiso del equipo y reforzando buenas prácticas de desempeño y colaboración.
+ Asegurar el cumplimiento del marco de control interno y de los controles operativos del canal, minimizando riesgos, incidencias, desviaciones y hallazgos.
+ Garantizar el registro correcto, completo y oportuno de la gestión

📌 Monitorista Gps (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Powerfleet
📍 Tlalnepantla de Baz