Coordinadora de Mesa de Control de Operaciones y Servicio TécnicoÚNETE A NUESTRO EQUIPOSector: Mantenimiento de Máquinas de Gastronomía(equipos de cocina industrial, cafeteras, hornos, refrigeración, lavavajillas, etc.)Ubicación: Colonia Ciudad GranjaModalidad: PresencialHorario: Lunes-Viernes 8:00 AM - 5:30 PMSábado Home Office 8:00 AM - 2:00 PMObjetivo del PuestoCoordinar y supervisar la Mesa de Control del área de servicios a clientes, asegurando el correcto seguimiento de órdenes de trabajo de mantenimiento preventivo y correctivo de máquinas de gastronomía, garantizando el cumplimiento de tiempos de atención, calidad del servicio y procesos internos.Principales Responsabilidades:* Coordinar y supervisar la operación diaria de la Mesa de Control.* Registrar, asignar y dar seguimiento a órdenes de servicio.* Validar reportes técnicos, checklists, evidencias fotográficas y cierre de servicios.* Controlar agendas de técnicos y priorizar servicios según urgencia.* Monitorear indicadores fundamental: tiempos de respuesta, servicios cerrados,



reincidencias y productividad.* Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares de calidad.* Coordinar comunicación clientes y área de servio.* Elaborar reportes operativos y de desempeño.* Detectar fallas recurrentes y oportunidades de mejora en procesos y atención.* Apoyar auditorías internas y control documental del área técnica.Perfil Requerido1. Escolaridad LICENCIATURA TERMINADA O EN CURSO, SIN PROBLEMAS DE HORARIO2. Licenciatura en: Administración, contabilidad, finanzas, comercio internacional, etc.3. Deseable formación en gestión de procesos o mantenimientoExperiencia* 2 a 5 años en:* Mesa de control* Coordinación de servicios técnicos* Operaciones de mantenimiento* Experiencia en empresas de mantenimiento de equipos industriales, gastronómicos o similares.* Deseable experiencia coordinando servicios a atención al cliente.Conocimientos Técnicos:* Gestión de órdenes de trabajo de mantenimiento preventivo y correcti

📌 Coordinadora de Mesa de Control de Operaciones y Servicio Técnico (Centro)
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