¿Tienes experiencia en WFM y gestión de discadores dentro de Contact Center? Esta posibilidad puede ser para ti
Buscamos talento con enfoque analítico, capacidad para la toma de decisiones y experiencia en el seguimiento de indicadores operativos para integrarse a nuestro equipo.
Ofrecemos
- Sueldo bruto: $15,000 mensuales
- Horario: lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Prestaciones de ley
- Servicio de transporte
- Zona de trabajo: cerca del Estadio GNP Seguros (Metrobús Iztacalco / Metro Velódromo)

Requisitos:
- Bachillerato concluido
- Mínimo 1 año de experiencia como Analista WFM / Discador en Contact Center
- Manejo básico-intermedio de SQL
- Excel intermedio
- Experiencia en manejo de marcadores, principalmente HERMES




- Dominio y seguimiento de KPI's: Contactabilidad, efectividad, conversión, AHT, ocupación, productividad y nivel de servicio.

Buscamos una persona con:
- Capacidad de resolución de conflictos
- Toma de decisiones
- Organización y seguimiento
- Comunicación efectiva
- Enfoque en resultados y análisis de indicadores

Si cuentas con la experiencia y conocimientos requeridos, queremos conocerte, postúlate directamente por este medio o envía tu CV al 5-6-3-9-5-5-4-3-5 y 5

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📌 Analista WFM (Iztapalapa)
🏢 Konecta México
📍 Iztapalapa