¿Te apasiona rescatar relaciones y transformar el
"adiós" de un cliente en una nueva posibilidad de crecimiento
usando tecnología de punta? Este reto es para ti. ? Sobre nosotros
? Somos el ecosistema de soluciones contables y financieras en la
nube que le da superpoderes a las Pymes de Latinoamérica. +500
personas trabajando 100% remoto, presentes en 8 países y creciendo.
Hoy la inteligencia artificial atraviesa todo lo que hacemos: desde
cómo construimos producto hasta cómo tomamos decisiones internas.
No es un proyecto paralelo, es la forma en que operamos. Tu misión
en Alegra Acompañar, orientar y asesorar de manera remota a
nuestros usuarios (emprendedores, contadores y Pymes) para que
puedan usar Alegra correctamente desde el punto de vista contable,
resolver sus dudas y gestionar su negocio de forma clara, ordenada
y conforme a la normativa vigente. Tu criterio contable y capacidad
de explicar conceptos de forma simple serán clave para brindar una
asesoría confiable que ayude a miles de negocios a tomar mejores
decisiones financieras.



¿Qué harás con nosotros? Atender a usuarios
de manera remota resolviendo dudas sobre facturación electrónica ,
procesos contables , impuestos y reportes financieros dentro de
Alegra. Analizar cada caso entendiendo el contexto contable del
usuario, no solo el uso de la herramienta. Explicar conceptos
contables de forma clara y sencilla para que los usuarios puedan
aplicarlos en su día a día. Guiar a emprendedores y contadores en
la correcta configuración contable dentro de la plataforma. Dar
seguimiento a los casos hasta su correcta resolución , asegurando
una experiencia de servicio de alta calidad. Colaborar con otros
equipos cuando se requiera escalar casos contables o funcionales
más complejos. Identificar patrones o dudas recurrentes de los
usuarios para contribuir a mejorar la experiencia del producto.
¿Cómo usarás IA en el día a día de este rol? Utilizar herramientas
de IA para analizar casos, identificar patrones en consu

📌 Customer Onboarding Specialist (México)
🏢 Alegra
📍 México