Descripción de puesto:
1.- Atender los servicios de manera cordial y moderada en todo momento basados en políticas, directivas y protocolos toda eventualidad que sea reportada o detectada de manera inmediata manteniendo su seguimiento hasta quedar cerrado el tema, debiéndolo registrar y escalar según corresponda.
2.- Mantener activa su posición de responsabilidad evitando todo tipo de distracciones que puedan poner en riesgo a las personas y operación tomando cada dato e informacion suficiente para atender y registrar todo evento, debiendo para ello recibir y entregar en cada turno las novedades o posibles situaciones en las que debe enfocarse la atencion de la función de manera permanente.
3.- Respeto, orden e inclusión de toda persona con la cual se tiene trato, debiendo dirigirse en caso de duda, critica o mejora a su jefe inmediato y si este no le atiende al siguiente nivel estando siempre abierto a proponer soluciones corporativas y de equipo para mantener su integración.
4.- Trato digno al convivir y realizar su labor,



con sus compañeros dentro del área y fuera de ella así como a quienes atiende por lo que toda diferencia deberá hacerse de conocimiento de su supervisor en turno a fin de que esta sea atendida de manera ordenada y ante quien así corresponda, en todo momento siendo incluyentes y objetivos en su proceder.
5.- Participar activamente en las operaciones y dinámicas de integración y que como equipo de gestión del riesgo se asignen, tomando iniciativa alineada a los objetivos y KPI determinados para su operación y mediante los cuales será evaluado su desempeño funcional y de colaboración.
6.- Recibir, registrar de manera inmediata y ordenada toda información generada durante su turno por sucursales o conocimiento de eventualidad actuando en consecuencia mediante los protocolos de gestión de riesgo que correspondan, quebrantos, siniestros y eventualidades, altos bancarios a empresas de la competencia etc. para que ésta sea escalada a los niveles de aten

📌 Analista Monitoreo (Ciudad de México)
🏢 Brinks
📍 Ciudad de México